Рекрутер массового подбора курьеров

Что нужно делать:

• Привлекать и подключать курьеров согласно установленным показателям и внутренней статистике;
• Проводить регулярный прозвон курьеров для сопровождения процесса подключения и повышения конверсии выхода на доставку (если длительное время курьер не выходил на линию);
• Полный цикл подключения курьера: от первичной консультации до завершения регистрации и выхода на линию. Сопровождать курьеров при оформлении самозанятости, помогать в открытии и решении сопутствующих трудностей;
• Обрабатывать негативную обратную связь от курьеров, фиксировать фидбэк по итогам смены курьеров и помогать в урегулировании конфликтных ситуаций;
• Взаимодействовать с кураторами – сторонними юридическими лицами, участвующими в найме курьеров. Проверять корректность переданных от кураторов данных курьеров, уточнять недостающую информацию и сопровождать процесс оформления;
• Обрабатывать запросы на удаление аккаунтов, выявлять причины недовольства и работать над восстановлением лояльности курьеров;
• В периоды высокой нагрузки помогать отделу поддержки в обработке обращений курьеров. Разбирать спорные ситуации по заказам, выплатам и блокировкам аккаунтов.

Наши ожидания:​​​​​​​​​​​​​​

• Опыт в рекрутинге, подборе персонала или активных продажах;
• Умение работать с большим количеством чатов (одновременно 5–10 диалогов);
• Готовность к прозвонам — 50+ звонков в день;
• Навык работы с возражениями и доведения до результата (выход на линию);
• Базовое владение Google Таблицами / Excel (фиксация статусов, ведение базы);
• Самодисциплина и самостоятельное планирование времени;
• Стрессоустойчивость и многозадачность;
• Понимание оформления самозанятости (ФИО, ИНН, паспорт, СНИЛС).