Technical Support & Integration Engineer

ECPK IT

Technical Support & Integration Engineer

Алматы, микрорайон Мамыр-1

Описание вакансии

Responsibilities:

  • Customer Support: Handle client inquiries via ticket systems, messaging platforms (Telegram), and video calls;
  • Jira Management: Resolve internal Jira tasks effectively;
  • Consultation: Advise internal and external stakeholders on platform functionality;
  • Stakeholder Interaction: Collaborate with payment providers and internal cross-functional teams;
  • Technical Troubleshooting: Analyze interactions between system components to identify and resolve defects;
  • Onboarding Support: Assist colleagues in onboarding new clients to the system;
  • Technical Integration Management: Guide merchants through the entire integration lifecycle; from pre-production needs analysis and solution suggestion to post-launch support;
  • Feature Requests: Manage and prioritize merchant requests for new features and payment methods, acting as the primary liaison between merchants and internal product/business teams.

Requirements:

  • At least 2 years of experience in Technical Support (B2B preferred);
  • Professional proficiency in English and Russian (written and spoken, B2 level minimum);
  • Strong analytical mindset, logical reasoning, and independence;

Preferred Qualifications (Good to have):

  • Experience in Fintech, Banking, or related industries;
  • Proficiency with Jira and Confluence;
  • Experience with log management tools (e.g., Kibana);
  • Experience in supporting web services and APIs;
  • Experience with Postman or similar testing tools.
Навыки
  • Английский язык
  • API
  • Техническая поддержка
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

М2М
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”

Middle DevOps Engineer

Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”

  • Алматы

  • до 600000 KZT

Рекомендуем
Банк Эсхата

DevOps Engineer

Банк Эсхата

  • Алматы

  • до 600000 KZT

ITACWT
  • Алматы

  • до 600000 KZT

Brokeree Solutions
  • Алматы

  • от 2500 EUR

Andersen
  • Алматы

  • от 2500 EUR

БПС Инновационные Программные Решения

Инженер сопровождения

БПС Инновационные Программные Решения

  • Алматы

  • от 2500 EUR

БЭЛЛ ЛАБС (BELLSOFT)

Java Support Engineer

БЭЛЛ ЛАБС (BELLSOFT)

  • Алматы

  • от 2500 EUR

Andersen

LLMOps Engineer

Andersen

  • Алматы

  • от 2500 EUR

Mad Devs
  • Алматы

  • до 6000 USD

Банк Эсхата

QA-инженер (Middle)

Банк Эсхата

  • Алматы

  • до 6000 USD

Банк Эсхата
  • Алматы

  • до 6000 USD

Andersen
  • Алматы

  • до 6000 USD

Andersen

AI Engineer

Andersen

  • Алматы

  • до 6000 USD

Andersen

QA Engineer

Andersen

  • Алматы

  • до 6000 USD

Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТОО

Senior Python Engineer (Cheminformatics / Drug Discovery)

Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТОО

  • Алматы

  • до 6000 USD

  • Алматы

  • до 6000 USD

БЭЛЛ ЛАБС (BELLSOFT)

Java Sustaining Engineer (Java FX)

БЭЛЛ ЛАБС (BELLSOFT)

  • Алматы

  • до 6000 USD

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию