Старший менеджер по программам лояльности

Чем предстоит заниматься

• Поддерживать и развивать программу лояльности (DIY-сегмент)
• Анализировать рынок программ лояльности, актуальные тренды и потребности клиентов
• Формировать CJM (карту пути клиента)
• Разрабатывать и запускать новые сервисы в рамках программы лояльности
• Отслеживать целевые показатели эффективности программ и инструментов лояльности
• Анализировать эффективность на основе дашбордов и данных в Excel
• Участвовать в формировании плана мероприятий по развитию программ лояльности
• Участвовать в реализации плана мероприятий (включая промо)
• Разрабатывать новые механики акций для развития программ лояльности
• Запускать активности по продвижению программы лояльности
• Участвовать в целеполагании для исследований клиентских групп
• Работать с обратной связью клиентов по вопросам функционирования программы

Что для этого нужно

• Высшее образование (маркетинг, социология, экономика)
• Опыт работы в сфере маркетинга или лояльности от 3 лет
• Желательна экспертиза в программах лояльности, включая глубокое понимание принципов построения различных программ лояльности
• Уверенный пользователь Microsoft Office (Excel, PowerPoint), Figma – (как преимущество),
• Опыт работы в 1С, Mindbox, Manzana, как преимущество
• Умение слышать коллег и клиентов, желание оказывать помощь и поддержку
• Способность находить возможности для улучшения как своей работы, так и рабочих процессов компании в целом
• Готовность брать на себя ответственность и добиваться поставленных целей

Что мы предлагаем

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, оплачиваемые больничные и отпуска
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (гибридный формат работы)
• Стабильный доход: оклад + система премирования
• Полис ДМС со стоматологией и телемедицина, психологические консультации, страхование для путешествий, офисный врач
• Все необходимое для комфортной работы: ноутбук, телефон с корпоративной связью
• Поддержка наставника, помощь опытных коллег, обратная связь от руководителя и открытый диалог c экспертам компании
• Современный бизнес-центр класса А на берегу Финского залива с зонами отдыха, столовой, музыкальной комнатой и собственной террасой в шаговой доступности от м. Беговая
• Трансфер до офиса от м. Лесная и м. Черная речка
• Корпоративный университет, доступ к образовательным ресурсам и гранты на обучение в ВУЗах страны
• Семейные фестивали, спортивные марафоны, интеллектуальные игры и творческие мастер-классы
• Социальные проекты и благотворительные акции
• Возможность получить бонусы за участие в акции «Приведи друга», количество друзей не ограничено
• Скидки для сотрудников на товары Компании