Менеджер по последней мили

Arbuz Group – мы e-grocery компания с фокусом на быструю доставку. Мы автоматизированный онлайн-супермаркет собственной сетью складов, дарксторов и распределительных центов. Мы IT компания, которая развивает фудтех направление, объединяя технологии, логистику и клиентский сервис.
Менеджер по последней миле отвечает за бесперебойную работу курьерской службы и диспетчеров по дарксторам. Главная цель — выполнение промиса по времени доставки 24/7.

Обязанности:

• Операционный контроль работы курьеров и диспетчеров по всем точкам; Составлять графики смен, вести табелирование и обеспечивать 100% покрытие в пиковые часы;
• Мониторить время в пути, процент выполнения SLA, анализировать причины опозданий и отмен/возвратов;
• Разбирать отклонения в режиме реального времени и эскалировать системные проблемы руководству; Проводить онбординг новых курьеров и диспетчеров, рассчитывать заработную плату и передавать реестры в бухгалтерию.
• Разбирать жизненные ситуации и инциденты с курьерами.
• Разрабатывать новые схемы мотивации курьеров и диспетчеров.
• Работать с подрядными организациями, которые предоставляют услуги аренды транспортных средств и курьеров.
• Внедрить учет за материальными ценности, передаваемой курьерам и диспетчерам.

Требования:

• Опыт 2+ лет в логистике, курьерских службах или операциях экспресс-доставки; Навыки составления графиков и управления командой;
• Умение вести переговоры и урегулировать конфликты;
• Уверенный пользователь Excel / Google Sheets;
• Вы знаете, как устроена «последняя миля» и как влиять на скорость + экономику доставки (CTE, CPO, OPH и т. п.).
• Будет преимуществом, если вы:
• Работали в e-commerce, dark store или службах экспресс-доставки;
• ​​​​​​​Знакомы с TMS-системами или диспетчерским софтом.

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РК.

• Стабильная и фиксированная заработная плата.

• График работы 5\2

• Промокоды на дни рождения