Оператор call-центра

Лид менеджер отдела продаж

Мы – компания по продаже межкомнатных дверей с шоурумами в Ташкенте и Оше. Работаем по отлаженным бизнес-процессам: CRM, скрипты продаж, база знаний и поддержка команды.

Что мы предлагаем:

• Фиксированный оклад 5 000 000 сум.
• Средний совокупный доход до 15 000 000 сум (оклад + KPI).
• Работа в современном шоуруме.
• График: 6/1, с 09:00 до 18:00.
• Обучение продукту и сопровождение на этапе адаптации.
• Настроенная CRM, готовые инструменты продаж и база знаний.
• Официальное трудоустройство со второго месяца ( первый месяц испытательный период)

Обязанности:

● Быстро обрабатывать все входящие заявки: звонки, лид-формы, сообщения в Direct/Messenger/WhatsApp и др.

● Перезванивать по заявкам с сайта и формам обратного звонка.

● Квалифицировать клиентов:

○ кто наш клиент (квалифицированный лид);

○ кто не наш;

○ кто отложенный спрос;

○ кто out of stock.

● Работать с недозвонами и отложенным спросом (ставить напоминания, возвращаться вовремя).

● Назначать встречи в шоу-руме: дата, время, филиал; отправлять каталог, отвечать на базовые вопросы.

● Подтверждать встречи и делать напоминания, чтобы клиент дошёл.

● Вести CRM: заполнять карточки, статусы, задачи, чтобы по каждой заявке было понятно, что происходит.

Наши ожидания:

• Опыт работы в call центре от 1 года.
• Опыт работы с CRM-системами будет плюсом.
• Умение выявлять потребности клиента
• Грамотная речь и клиентоориентированность.
• Требования по языкам: узбекский и русский языки.

Просьба, оставлять отклики реально заинтересованным кандидатам!