Комьюнити-менеджер/Менеджер по работе с клиентами

Управляющая компания нового поколения Pure Home Comfort ищет Комьюнити-менеджера.

Мы создаем комфорт и высокое качество жизни в домах от St. Michael и убеждены, что каждодневный уют, порядок и дружественную среду в доме может обеспечить тот, кто его спроектировал и построил, а значит - вложил душу.

Обязанности:

• Развивать клубы по интересам для резидентов ЖК.
• Проводить интервью с клиентами и выявлять их интересы.
• Разрабатывать концепции клубов и план их развития.
• Формировать и реализовывать контент-план клуба.
• Вести коммуникацию с участниками клубов и обрабатывать их запросы.
• Поддерживать активность участников и администрировать клубы.
• Планировать и организовывать мероприятия и активности внутри клубов.
• Подбирать площадки, подрядчиков, материалы и партнеров для мероприятий.
• Привлекать партнеров к сотрудничеству и софинансированию активностей.
• Участие в мероприятиях и дополнительные услуги клиентам.
• Готовить коммерческие предложения, выставлять счета и контролировать оплаты.
• Выполнять плановые показатели по выручке.
• Собирать обратную связь от клиентов и улучшать клиентский опыт.
• Анализировать использование инфраструктурных пространств и развивать их.
• Контролировать расписание мероприятий и предлагать улучшения.
• Анализировать активность клиентов и эффективность клубов.
• Внедрять улучшения в клубные форматы, услуги и активности.

Требования:

• Опыт в комьюнити, в организации мероприятий или клиентском сервисе.
• Опыт развития сообществ, клубов или клиентских активностей.
• Хорошие коммуникативные навыки, умение общаться с аудиторией.
• Клиентоориентированность;
• Способность быстро реагировать на меняющиеся потребности аудитории.

Условия:

• график работы 5/2 - с 10:00 до 19:00;
• все социальные гарантии, оформление по ТК РФ с первого дня;
• рабочее место: м. Полежаевская / м. Хорошевская, МЦК Зорге