Cпециалист технической поддержки

Специалист технической поддержки (IT)

Мы оказываем услуги по сопровождению IT-инфраструктуры организаций, технической поддержке пользователей и внедрению специализированного программного обеспечения. Среди наших клиентов — предприятия общественного питания, торговые и сервисные компании.

Ищем специалиста технической поддержки, который хочет развиваться в сфере IT, получать практический опыт администрирования и работать с разнообразными техническими задачами.

Обязанности:

• Обработка заявок в Service Desk и обращений по телефону;
• Удаленная техническая поддержка пользователей;
• Диагностика и решение проблем с рабочими станциями, программным обеспечением и периферийным оборудованием;
• Настройка и подготовка компьютерного оборудования;
• Участие в сопровождении и администрировании IT-инфраструктуры клиентов;
• Консультирование пользователей по работе с программным обеспечением;
• Внедрение и сопровождение специализированного ПО;
• Взаимодействие с технической поддержкой разработчиков программного обеспечения;
• Работа с контрольно-кассовой техникой (постановка на учет, перерегистрация, настройка);
• Обучение клиентов базовому функционалу программного обеспечения;
• Ведение технической документации и отчетности по выполненным работам.

Требования:

• Профильное образование или опыт работы в сфере IT;
• Желание развиваться в направлении технической поддержки и системного администрирования;
• Грамотная речь и навыки общения с пользователями;
• Ответственность, внимательность и исполнительность;
• Умение самостоятельно искать информацию и решать технические задачи;
• Уверенное владение ПК;
• Базовые знания сетевых технологий, Windows и офисного программного обеспечения.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании;
• Опыт работы с Windows Server, Active Directory, сетевым оборудованием;
• Опыт работы с программами автоматизации бизнеса (iiko, R-Keeper, 1С);
• Опыт настройки кассового и торгового оборудования.

Условия:

• Работа с различными проектами и клиентами из разных сфер бизнеса;
• Возможность получить практический опыт в технической поддержке, системном администрировании и автоматизации бизнеса;
• График работы: с 18:00 до 02:00 (удаленно);
• На период адаптации — работа в офисе с 09:00 до 18:00, Дежурства в выходные и праздничные дни по графику;
• За новым сотрудником закрепляется наставник;
• Обучение и повышение квалификации за счет компании;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Дополнительная оплата дежурств;
• Молодой коллектив, дружелюбная атмосфера и интересные задачи;
• Возможность профессионального и карьерного роста.