Менеджер по работе с постоянными клиентами (Account Manager)

О компании

ООО "ВИАР"— динамично развивающаяся ИТ-компания, создающая инновационные программные решения для бизнеса и Государства. Мы не просто разрабатываем продукт — мы строим долгосрочные партнёрства с клиентами и помогаем их бизнесу расти вместе с технологиями.

Кого мы ищем

Нам нужен опытный и инициативный «Account Manager» , который умеет выстраивать доверительные отношения с клиентами, глубоко понимает их бизнес-задачи и знает как предложить нужное решение в нужный момент.

Вы станете главным проводником между клиентом и нашим продуктом.

Ваши задачи

- Развитие существующей клиентской базы — продажа новых сервисов и модулей продукта текущим клиентам

- Масштабирование — расширение использования продукта внутри компаний-клиентов за счёт подключения дополнительных сервисов

- Демонстрация продукта — проведение презентаций и демо для действующих клиентов по новым возможностям и обновлениям

- Консультирование — экспертная поддержка клиентов на всех этапах использования продукта

- Анализ потребностей — регулярное выявление и изучение текущих и перспективных потребностей клиентов

- Мониторинг рынка— выявление и анализ рыночных тенденций, отраслевых изменений и новых потребностей в разрезе клиентских сегментов

- Формирование предложений — разработка персонализированных коммерческих предложений на основе аналитики потребностей клиента

Требования

Обязательно:

- Высшее образование, (профильное : ИТ, экономика, менеджмент — приветствуется)

- Опыт работы в продажах или account management - не менее 3 лет

- Обязательный опыт работы с ИТ-продуктами — понимание специфики программного обеспечения, SaaS-решений или смежных технологий

- Умение выявлять потребности клиента и выстраивать долгосрочные партнёрские отношения

- Навыки проведения презентаций и переговоров на уровне ЛПР

- Аналитическое мышление — способность работать с данными, видеть тенденции и делать выводы

Будет плюсом:

- Понимание отраслевой специфики клиентов из ключевых сегментов рынка

- Опыт работы в CRM-системах Bitrix24 или аналоги

- Опыт up-sell и cross-sell в ИТ-компании

Метрики эффективности

- Процент успешно закрытых сделок в существующей клиентской базе

- Объём выручки от дополнительных продаж (upsell / cross-sell)

- Уровень удержания и удовлетворённости клиентов

Условия

💰 Доход - Конкурентная фиксированная ЗП + прозрачная система премий от продаж

📅 График - Полный рабочий день, пятидневная рабочая неделя

🏥 ДМС - Полный пакет добровольного медицинского страхования

⏱️ Испытательный срок- 1 месяц

🏢 Офис - Современный комфортный офис в центре города, в шаговой доступности от метро

👥 Команда - дружный и профессиональный коллектив единомышленников

Почему стоит выбрать нас?

- Работа с реальным продуктом , который мы разрабатываем

- Возможность профессионального роста внутри компании

- Прозрачная и справедливая система мотивации

- Культура, в которой ценят инициативу и экспертизу

- Стабильная компания с амбициями и стратегией развития

Отправляйте резюме — и давайте обсудим, как мы можем быть полезны друг другу!