Специалист технической поддержки

Полная занятость из дома. Официальное трудоустройство по ТК РУЗ.

Ищем внимательного и вежливого специалиста для работы с клиентами интернет-провайдеров. Важно: вакансия не подходит для подработки и совмещения с учёбой или другой работой.

Ваши задачи

• Приём входящих звонков от пользователей интернета, телевидения и телефонии.

• Консультации по балансу, статусу услуг и общим техническим вопросам.

• Диагностика оборудования, помощь клиенту при отсутствии интернета или низкой скорости.

• Создание заявок в CRM на вызов инженера или обратный звонок.

Требования

• Отличный русский язык (уровень С2), грамотная речь.

• Базовые знания технологий подключения: FTTB, PON, ADSL, APN.

• Умение настраивать IPoE, PPPoE, PPTP, L2TP.

• Доброжелательность и умение спокойно общаться даже с неопытными пользователями.

• Наличие ПК, стабильного проводного интернета и гарнитуры.

• Тишина во время звонков.

Мы предлагаем

• На выбор три варианта графика: 2\2 день или ночь, 5\2 дневной график. Обеденный перерыв в удобное для Вас время + технические перерывы.

• Почасовая фиксированная ставка.

• Официальное оформление по ТК РУЗ, полный соцпакет.

• Выплаты 2 раза в месяц, без задержек.

• Полная удалёнка — никаких затрат на дорогу и дресс-код.

• Поддержка руководителей в любое время.

Если вам подходит формат стабильной удалённой работы — откликайтесь! Мы обязательно свяжемся с вами.