Дежурный инженер

• Реагировать на сущности мониторинга
• Описывать функциональные требования
• Заводить сбои
• Отслеживать SLA (соглашение об уровне обслуживания)
• Информировать по регламенту
• Вести FAQ
• Писать отчёты по результатам сбоев

ПО и технологии:

• Jira, Confluence
• MS Office
• ITSM

Ждём от тебя:

• Готовность работать в сменном графике, в т.ч. по ночам: 3 рабочих дня (день/вечер/ночь), 2 выходных
• Грамотная устная и письменная речь
• Опыт на линиях поддержки (желательно 3 линии, но 1 и 2 также готовы рассматривать)

• Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной IT компании, белая ЗП
• Социальный пакет, одна из опций на выбор: ДМС/ изучение с преподавателем иностранного языка онлайн/ компенсация за спорт, транспорт, путешествия, технику
• Проф. обучение и конференции, в том числе в других городах
• Возможность работать удаленно на территории РФ, трудовой договор и другие документы высылаем почтой
• Офисы: в Москве (ул. Полковая, д. 3, стр. 1), Самаре (Московское шоссе, д. 4, стр. 9) и Перми (ул. Советская, д. 3)
• Доставка на дом техники для работы
• Командные развлечения и поездки в другие города