Специалист по адаптации в Яндекс

Яндекс Concierge — это сервис который помогает клиентам решать любые задачи от lifestyle до travel. Наша работа строится на доверии, скорости реакции и индивидуальном подходе, а все услуги мы оказываем в чате.
Нам важно, чтобы каждый клиент получал качественный сервис, а команда — развивалась, обучалась и работала с желанием помогать

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, оплата больничных и отпусков с первого дня;

• Стабильную заработную плату, состоящая из оклада и ежемесячной премии;

• Полностью удаленный формат работы;

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК (выходные — суббота и воскресенье);

• Реальную возможность профессионального и карьерного роста;

• Бонусы и скидки от Яндекса и партнёров.

В твои задачи будет входить:

• Сопровождать сотрудников на испытательном сроке: следить за прогрессом, собирать обратную связь и помогать им успешно адаптироваться;

• Организовывать онлайн-встречи и командные активности, которые укрепляют доверие и вовлечённость;

• Быть точкой поддержки для сотрудников, помогать справляться со сложными ситуациями и создавать тёплую, открытую атмосферу в команде;

• Готовить и публиковать новости, полезные материалы и вдохновляющие истории во внутренних каналах;

• Проводить exit-интервью и предлагать решения, помогающие удерживать ценных специалистов.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• Опыт удаленной работы в сфере адаптации или сопровождения сотрудников (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);

• Глубокое понимание принципов клиентского сервиса и клиентоориентированность;

• Компьютер/ноутбук с оперативной памятью от 8 ГБ на Windows/MacOS;

• Стабильный высокоскоростной интернет;

При рассмотрении будет плюсом:

• Опыт работы в премиум сегменте.

Присоединяйся к Ultima Concierge — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.