Product/VIP retention manager

Привет, будущий коллега!

Мы — Cobalt Lab, топ-1 Rust-гейминг платформа в РФ, сейчас активно выходим на международные рынки: Германия, UK, США, Бразилия.

Собственная валюта, уникальные игровые режимы, live-механики, огромное комьюнити и 35+ человек в команде.

Сейчас ищем Product Manager’а в VIP-направление — человека на стыке продукта, retention и high-value users.

Это роль не про «вести саппорт» и не про ручное общение с VIP-пользователями. Нам нужен человек, который понимает, как работает VIP-аудитория в iGaming, умеет видеть точки роста в цифрах и превращать обратную связь игроков в продуктовые решения, которые влияют на удержание, депозиты и LTV.

Что нужно делать:

— развивать VIP-направление на стыке продукта, retention и support-команды;
— анализировать поведение VIP-пользователей: retention, deposits, LTV, churn, реактивации;
— выстраивать систему работы с VIP-когортами и находить точки роста по удержанию и вовлечению;
— собирать и структурировать обратную связь от VIP-аудитории, превращая её в продуктовые гипотезы;
— запускать и улучшать механики для VIP-пользователей: loyalty, бонусы, missions, cashback, promo и другие retention-фичи;
— приоритизировать задачи для VIP-направления и доводить их до релиза вместе с product / analytics / development командами;
— после запуска смотреть на результат в цифрах и предлагать следующие улучшения.

Что для нас важно:

— опыт Product Manager / Retention Manager / CRM Manager / VIP Product Manager;
— опыт в iGaming / gambling / betting / casino / skin gambling;
— понимание retention-механик, VIP-аудитории и метрик: retention, LTV, churn, ARPU/ARPPU, deposits;
— умение работать с когортами, сегментацией и принимать решения на основе данных;
— самостоятельность, продуктовый подход и умение доводить инициативы до результата.

Будет плюсом:

— опыт работы с VIP / high-value users в gambling или betting;
— понимание promo-экономики: cashback, rakeback, loyalty systems, tournaments, missions;
— опыт работы с CRM / retention / loyalty-механиками;
— насмотренность в iGaming-продуктах и понимание, какие VIP-механики реально работают;
— опыт работы с Amplitude, GA, Metabase, Tableau, SQL или аналогами;
— понимание игровой культуры Rust / CS2 / Dota / skin economy.

Что мы ценим:

— умение мыслить продуктом, а не «тасками»;
— внимание к цифрам и бизнес-результату;
— способность превращать хаос идей и запросов в понятную систему;
— инициативность и ownership;
— желание строить процессы, а не просто поддерживать существующие.

Что предлагаем:

— полную удалёнку;
— график 5/2, гибкое начало дня;
— работу с живым high-load продуктом, где твои решения напрямую влияют на VIP-направление, retention и бизнес-метрики;
— сильную команду без бюрократии и долгих согласований;
— прямую коммуникацию с фаундерами и core-командой;
— бонусы, мерч и внутренние плюшки платформы :)

Важно:

Мы ищем человека, которому комфортна стартап-культура: быстрый темп, высокая самостоятельность, ответственность за результат и минимум бюрократии.

Если тебе ближе спокойная корпоративная среда с длинными согласованиями и узкой зоной ответственности — скорее всего, мы не совпадём по темпу.

Откликайся и увидимся в Cobalt Lab!