Специалист абонентского отдела

Группа компаний «Ярнет» с 2010 года — ведущий поставщик ИТ-решений и телекоммуникационных услуг в Ярославле. Мы развиваем «Безопасный регион» — облачное видеонаблюдение и умные домофоны для многоквартирных домов.

Сейчас под нашим управлением свыше 17 тысяч камер. Наши абоненты — жители Москвы и Ярославля, которые пользуются сервисами ежедневно.

Кого мы ищем

Специалиста в абонентский отдел, который станет основным голосом компании для наших клиентов. Большая часть работы — приём звонков и консультации абонентов.

Обязанности

• Приём входящих звонков от абонентов.

• Помощь в доступе к архивам, настройкам, подключении услуг.

• Фиксация и передача заявок в технические подразделения.

• Обработка входящих писем и документов (между звонками).

• Ведение документооборота по абонентам (регистрация, обработка, архивирование).

Мы ожидаем от кандидата

• Грамотная устная и письменная речь.

• Вежливость, доброжелательность, стрессоустойчивость.

• Умение говорить с людьми понятно и терпеливо.

• Уверенное владение компьютером (базовый уровень: почта, документы).

• Желателен опыт работы в колл-центре, на горячей линии или в абонентском отделе

• Приветствуется опыт работы в CRM-системах.

Условия работы

• Оформление по ТК РФ с первого дня.

• Зарплата от 45 000–50 000 рублей на руки (обсуждается на собеседовании).

• График 5/2, с 09:00 до 18:00 (суббота и воскресенье — выходной)

• Комфортный офис в центре Ярославля (ул. Лисицына, д. 5)

• Перспектива роста.

• Корпоративные скидки на интернет («Ярнет»), абонемент в спорткомплекс «Ярбатут» и корпоративные кафе.