Супервайзер/ведущий специалист колл - центра

Реплай

Супервайзер/ведущий специалист колл - центра

Ярославль, улица Победы, 6

Описание вакансии

Reply – это современный аутсорсинговый колл-центр. Мы гордимся своим 12-летним опытом работы на рынке России . Нами успешно реализовано более 2 000 проектов в различных сферах деятельности.

Наши заказчики — это крупные и надежные коммерческие корпорации, государственные организации, работающие по всей России.

Наша компания – это площадка для самореализации, более 70% сотрудников выросли внутри и занимают руководящие позиции.

Присоединяйся к лучшим: Reply ищет таланты для создания будущего вместе!

В твои обязанности будет входить:

  • Осуществлять с использованием технических средств, оперативный процесс (контроль) работы группы операторов-консультантов;
  • Контролировать строгое соблюдение операторами Правил внутреннего трудового распорядка и должностных обязанностей;
  • Оказывать профессиональную помощь операторам во время смены
  • Осуществлять стажировку новых операторов и отвечает за их адаптацию в коллективе;
  • Составлять ежедневный график работы операторов на Проектах, вести учет отсутствующих и заболевших;
  • Вести ежедневный статистический учет работы операторов, оценивает эффективность их работы по утвержденным методикам (результативность, заполнение отчетности и т. д.);
  • Ежедневно контролировать выполнение операторами нормы работы в эфире (% загруженности) и доводит данные отчета до сведения каждого оператора;
  • Осуществлять подготовку оператора к работе по Проекту и проверку качественного изучения им сценария, дополнительной информации, рабочего окна;
  • Поддерживать в течение всей смены позитивное настроение в коллективе, задавать высокий темп работы, решает, в случае необходимости, конфликтные ситуации.

От тебя:

  • Опыт работы в колл-центре оператором обязателен;

  • Опыт работы ведущим специалистом ,наставником, супервайзером желателен от полугода;

  • Высокая нацеленностью на результат;

  • Владение ПК на уровне уверенного пользователя;

  • Стремление учиться новому и профессионально расти.

От нас:

  • Официальное трудоустройство — оплачиваемый отпуск и больничные

  • Гарантированные выплаты заработной платы два раза в месяц без задержек;

  • ДМС через полгода работы;

  • График работы 2/2 с 9 до 21 часа

  • Оклад 45000 +KPI совокупный
  • Корпоративное обучение (тренинги различной направленности, семинары, мастер - классы);
  • Помощь и поддержка на этапе адаптации;
  • Насыщенная корпоративная жизнь, дни рождения, креативные командные мероприятия, конкурсы, призы и подарки.

И главное, мы - команда, которая дает возможность развиваться, и идти всегда вперед!

Оставь отклик и мы перезвоним!

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Деловые Линии
  • Ярославль

  • от 57000 RUR

Рекомендуем
ТТК-Связь
  • Ярославль

  • до 49478 RUR

Рекомендуем
Компания ТрансТелеКом

Диспетчер центра управления

Компания ТрансТелеКом

  • Ярославль

  • до 49478 RUR

Рекомендуем
МФК ВЭББАНКИР
  • Ярославль

  • до 58000 RUR

А7-Агент
  • Ярославль

  • до 58000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
  • Ярославль

  • до 75700 RUR

Детский мир
  • Ярославль

  • от 48000 RUR

Дикон Авто
  • Ярославль

  • от 55000 RUR

Реплай
  • Ярославль

  • от 36000 RUR

Бристоль, сеть магазинов

Работник на выкладку товара (Центр)

Бристоль, сеть магазинов

  • Ярославль

  • от 46300 RUR

Банк ПСБ
  • Ярославль

  • от 46300 RUR

ДИКСИ, группа компаний

Старший кассир администратор

ДИКСИ, группа компаний

  • Ярославль

  • до 73268 RUR

Belov_Lab
  • Ярославль

  • до 50000 RUR

Банк ПСБ
  • Ярославль

  • до 50000 RUR

Банк ПСБ
  • Ярославль

  • до 50000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
  • Ярославль

  • до 46800 RUR

Медицинский центр диагностики и профилактики

Уборщик / уборщица помещений медицинского центра

Медицинский центр диагностики и профилактики

  • Ярославль

  • от 38000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию