Проектный менеджер/менеджер по клиентским проектам

Чем предстоит заниматься:

Вы будете выступать в роли проектного менеджера в цикле работы с клиентской базой: выстраивать и контролировать процессы взаимодействия, обеспечивать согласованность действий между отделами и следить за достижением целевых показателей.

Ваши задачи:

• Планирование и координация работы с клиентской базой. Формировать и актуализировать план касаний (звонки, рассылки, презентации) по сегментам клиентов, исходя из целей продаж и этапов воронки.

• Сбор и систематизация данных как основа проектного анализа. Активно собирать информацию о потенциальных и существующих клиентах из различных источников (2ГИС, CRM-система, открытые базы данных и т.д.), структурировать её и формировать «паспорт клиента» для дальнейшей работы команды.

• Управление коммуникационным потоком. Осуществлять звонки по клиентской базе, поддерживать регулярный контакт, фиксировать результаты взаимодействий в CRM-системе — всё это как часть единого «проекта по развитию клиентской базы».

• Консультирование клиентов и выявление потребностей как этап сбора требований. Профессионально презентовать продукты/услуги компании, выявлять потребности клиентов и формализовать их — аналогично сбору требований к проекту, чтобы дальше корректно «запустить» клиента по воронке продаж.

• Подготовка коммерческих предложений и документов как результат этапа проработки. На основании выявленных потребностей готовить и отправлять коммерческие предложения и другие сопроводительные документы, следить за согласованием и обратной связью — как за этапами в рамках проекта.

• Контроль и отчётность. Вести детальную отчётность по проделанной работе в CRM-системе, формировать регулярные отчёты по ключевым показателям (количество касаний, конверсия, статус сделок) — это будет вашим «дашбордом проекта».

• Взаимодействие с коллегами для устранения узких мест. Выступать связующим звеном между отделами (продажи, маркетинг, продукт), чтобы устранять организационные препятствия и обеспечивать бесперебойный процесс работы с клиентами.

• Что мы ждём от кандидата:

• Опыт аналогичной работы (администратор, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, специалист по развитию, оператор колл-центра) с пониманием этапов воронки продаж и клиентского сервиса.

• Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel, Outlook), опыт работы с CRM-системами, 2ГИС.

• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, умение находить общий язык с разными людьми — как с клиентами, так и с коллегами.

• Организованность, внимательность к деталям, ответственность, нацеленность на результат — ключевые качества проектного менеджера.

• Базовое понимание принципов планирования и контроля задач (даже без формального опыта в PM): умение расставлять приоритеты, работать с дедлайнами, фиксировать договорённости.

Условия и преимущества:

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 (есть кухня, кофе, чай).
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата 2 раза в месяц.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах.
• Возможность профессионального роста.

О компании Потапыч — команда, которая создает ростовые куклы и воплощает яркие идеи для клиентов по всей стране. Мы ценим инициативу, открытость и желание развиваться вместе с нами. Присоединяйтесь и станьте частью креативного производства!