Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с заявками на замену окон ПВХ

Компания АО СЛАВИНВЕСТ для проекта "ОкнаГОС" приглашает в команду менеджера по работе с входящими заявками.

Мы — производственная компания с многолетним опытом в изготовлении и установке окон ПВХ. Реализуем программу бесплатной замены окон для жителей Москвы и Московской области. Работаем с реальными входящими обращениями от жителей, которые уже заинтересованы в замене окон.

Что нужно делать

• Принимать входящие заявки от жителей по телефону и через онлайн-формы.

• Консультировать клиентов по условиям программы бесплатной замены окон ПВХ.

• Объяснять сроки, порядок подачи заявки, этапы замера и монтажа.

• Вносить данные клиентов и заявок в CRM-систему.

• Координировать запись клиентов на замер с инженером-замерщиком.

• Информировать клиентов о статусе заявки: приём, назначение замера, готовность изделий, дата монтажа.

• Вести простую отчетность по количеству принятых и обработанных заявок.

• Работать с документами: сбор, проверка, систематизация и архивирование.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который умеет спокойно и грамотно общаться с людьми, внимательно работает с информацией и не боится компьютера.

Важно:

• грамотная устная и письменная речь;

• уверенное владение компьютером, Word, Excel, электронной почтой;

• внимательность к деталям;

• аккуратность при работе с документами;

• вежливость, стрессоустойчивость, умение общаться с разными людьми;

• способность быстро разобраться в инструкциях и новых программах.

Опыт работы в CRM-системе будет преимуществом, но если опыта нет — обучим.

Мы предлагаем

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Стабильный оклад — от 70 000 рублей.

• График работы: 5/2, с 10:00 до 18:00.

• Обучение работе с программой, CRM и внутренними процессами.

• Понятные задачи без холодных продаж.

• Работа только с входящими обращениями.

• Поддержка руководителя и коллег на этапе адаптации.

• Дружный коллектив и спокойная рабочая атмосфера.

• Социально значимый проект: вы помогаете жителям получить бесплатную замену окон.

Почему у нас комфортно работать

У нас не нужно искать клиентов самостоятельно и заниматься холодными звонками. Заявки поступают от жителей, которым уже нужна замена окон. Ваша задача — грамотно принять обращение, внести данные, объяснить порядок действий и сопровождать клиента по этапам.

Мы ценим ответственность, аккуратность и человеческое отношение к клиентам.

Как откликнуться

Оставьте отклик на вакансию, и мы свяжемся с вами для короткого собеседования.