Специалист технической поддержки

Внимание! Вакансия предполагает выездную работу по Санкт-Петербургу.

Информатика и Сервис – аккредитованная ИТ-компания, системный интегратор, разработчик программных продуктов и решений.

Мы также занимаемся обслуживанием ПК и ИТ-инфраструктур, и поддержкой пользователей для бизнес-клиентов в Санкт-Петербурге.

Мы ищем в команду ответственного и компетентного сотрудника технической поддержки, который понимает, что пунктуальность и вежливость в работе с клиентами также одинаково важны, как и профессиональные знания, навыки и опыт.

Что нужно будет делать?

• Решать заявки пользователей по работе с ПК, программами, ИТ-сервисами, сетевым и периферийным оборудованием – удаленно и на выезде по Санкт-Петербургу (2-3 выезда в неделю);
• Общаться с пользователями-клиентами на всех этапах работы, отвечать на вопросы пользователей;
• Общаться с коллегами на всех этапах работы, оперативно выходить на связь;
• Заменять оборудование или комплектующие ПК на месте эксплуатации при необходимости;
• Писать комментарии по заявкам в служебной системе, писать отчеты;

Что нужно знать и уметь?

• Уметь устанавливать операционную систему ПК (Windows, Linux) с нуля, либо переустановить при необходимости;
• Уметь устанавливать и настраивать программы ПК, помогать пользователя с вопросами по различным ИТ-сервисам (электронная почта, офисные программы и т.д.);
• Подключать и настраивать офисное сетевое оборудование (роутера, коммутаторы, модемы);
• Подключать и настраивать периферийное оборудование и расходные материалы (принтеры, МФУ, сканеры, в том числе сетевые);

Какие качества важны для нашего кандидата:

• Пунктуальность и вежливость общении с людьми прежде всего!
• Наш сотрудник понимает, что заработную плату ему платит клиент;
• Стрессоустойчивать и исполнительность;
• Умение грамотно писать и заполнять документы;

Условия работы:

Гибридный формат работы – удаленно из дома, в офисе или на выезде по Санкт-Петербургу;

Оформление по трудовому договору, белая заработная плата, воинский учет;

Полный рабочий день с 9:30 до 18:00. Бывают редкие переработки;

Испытательный срок – до 3-х месяцев;

Дружный и компетентный коллектив, компетентный руководитель.

Будьте готовы перед первым собеседованием ответить на вопросы анкеты.

***