Системный администратор Linux / инженер технической поддержки VDI

Приглашаем системного администратора / инженера технической поддержки для участия в проекте по сопровождению комплекса программного обеспечения для виртуальных рабочих мест.

Проект связан с технической поддержкой инфраструктуры VDI, openstack, freeipa, winem рабочих мест пользователей, ОС Astra Linux, удаленного доступа, периферийного оборудования и системы обработки обращений.

Чем предстоит заниматься

• Администрировать и сопровождать рабочие места пользователей в инфраструктуре VDI.
• Осуществлять удаленную диагностику и поддержку АРМ пользователей.
• Контролировать доступность и корректную работу ВМ, ПК, пользовательских сессий и компонентов VDI.
• Выполнять базовые операции с рабочими местами: запуск, выключение, перезагрузка, обновление, удаленное выполнение команд.
• Подключаться к пользовательским сессиям для диагностики и решения инцидентов.
• Работать с обращениями пользователей: прием, регистрация, классификация, первичная диагностика, решение или эскалация.
• Участвовать в мониторинге состояния ПК, сессий, подключенных устройств и периферии.
• Поддерживать работу пользователей на АРМ под управлением Astra Linux.
• Обеспечивать запуск Windows-приложений в среде Astra Linux / WINE-совместимых решений.
• Участвовать в настройке и поддержке «золотых образов» виртуальных рабочих мест.
• Настраивать и сопровождать периферийные устройства: МФУ, принтеры, сканеры, фотооборудование, USB-устройства.
• Готовить рекомендации по устранению неисправностей и фиксировать решения в базе знаний.
• Взаимодействовать с администраторами и представителями заказчика по вопросам эксплуатации ПО VDI.

Что важно знать и уметь

• Опыт работы системным администратором, инженером технической поддержки или специалистом helpdesk / servicedesk от 1 года.
• Понимание принципов работы VDI, виртуальных машин, удаленного доступа и терминальных протоколов.
• Практический опыт администрирования Linux, желательно Astra Linux.
• Понимание сетевых технологий: TCP/IP, VLAN, маршрутизация, базовая диагностика сетевых проблем.
• Навыки удаленной поддержки пользователей.
• Опыт работы с заявками, инцидентами и системами учета обращений.
• Умение диагностировать проблемы на рабочих местах пользователей.
• Опыт установки и настройки драйверов периферийного оборудования.
• Грамотная письменная коммуникация, умение фиксировать ход работ и результат решения обращения.
• Готовность работать в регламентированном проекте с требованиями к срокам реакции и решения.

Будет преимуществом

• Опыт работы с Astra Linux Special Edition.
• Опыт сопровождения VDI-инфраструктуры, openstack
• Опыт работы с FreeIPA, Kerberos, SSO, сертификатами X.509.
• Опыт поддержки WINE или решений запуска Windows-приложений в Linux.
• Опыт работы с гипервизорами, брокерами VDI, системами мониторинга и резервного копирования.
• Опыт поддержки распределенной инфраструктуры с большим количеством рабочих мест.

Условия

• Работа в стабильном ИТ-проекте по сопровождению инфраструктуры виртуальных рабочих мест.
• Объект поддержки: распределенная инфраструктура, серверная часть в ЦОД и рабочие места пользователей в филиалах МФЦ Республики Татарстан. поддержка удаленно
• Формат работы: преимущественно удаленная поддержка, возможны очные выезды при невозможности решения вопроса удаленно.
• График поддержки проекта:
  понедельник–пятница с 9:00 до 18:00 МСК,
  Конкретный график работы сотрудника обсуждается отдельно.
• Официальное оформление.
• Уровень дохода обсуждается по итогам собеседования.
• Возможность получить опыт в крупном инфраструктурном проекте на базе российских программных решений.

Кого мы ищем

Нам нужен специалист, который умеет спокойно и системно разбираться в технических проблемах, понимает важность фиксации действий, соблюдения регламентов и качественной коммуникации с заказчиком.