Менеджер по работе с клиентами

ООО НТЦ "ЗАРНИЦА" - динамично развивающаяся многопрофильная компания с двадцатилетней историей и традициями. Мы занимаем лидирующие позиции в сфере производства учебного оборудования для всех направлений деятельности, изготавливая более 5000 наименований продукции.

Мы обладаем собственной передовой научно-исследовательской,производственной и испытательной базами. Активно инвестируем в опытно-конструкторские работы, при участии Министерства образования, Министерства обороны,научных центров МЧС и ведущих ВУЗов России, изобретаем новые виды продукции - полностью соответствующие федеральным государственным образовательным программам и требованиям времени.

Полный цикл производства,современное оборудование и усовершенствованная система контроля качества продукции позволяют удовлетворять все запросы партнеров,а четкое и быстрое выполнение заказов исключает возможность сбоев в поставках.

НТЦ "Зарница" сегодня - компания с репутацией эксперта в сфере решений для обучения специалистов во всех областях.

В связи с увеличением заказов и расширением бизнеса находимся в поиске менеджера по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка сервисных заявок от клиентов;
• Консультирование клиентов по срокам, статусами условиям обслуживания;
• Регистрация заявок в системе ERP;
• Контроль сроков выполнения заявок;
• Согласование выездов, ремонтов и сервисных работ;
• Ведение коммуникации с клиентом до полного закрытия заявки;
• Работа с претензиями и спорными ситуациями;
• Подготовка отчетности и контроль документооборота.

Наши ожидания:

• Опыт работы с клиентами или сервисными заявками от 1 года;
• Навыки делового общения и телефонных переговоров;
• Уверенный пользователь ПК, ERP, Exсel;
• Умение работать с большим количеством обращений;
• Стрессоустойчивость и внимательность к деталям;
• Навыки координации организации процессов.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство;
• Стабильная заработная плата;
• Дружная команда и поддержка колле;
• Возможности для профессионального роста;
• Современный офис и комфортные условия труда;
• Корпоративный транспорт.