Главный специалист по поддержке клиентов (Отдел инвестиционной поддержки)

Чем предстоит заниматься:

• Участвовать в реализации задач и проектов, возложенных на подразделение;

• Производить аудит и своевременную актуализацию материалов для решения обращений клиентов;

• Обеспечивать своевременное решение проблемных ситуаций с клиентами;

• Взаимодействовать со смежными подразделениями с целью повышения эффективности клиентского сервиса и обслуживания;

• Обеспечивать контроль за выявленными техническими дефектами/инцидентами или доработками;

• Выступать в роли Проектного менеджера на своем уровне, лидировать проекты;

• Выступать в роли наставника по проектной деятельности и внутренним процессам;

• Своевременно выполнять поручения руководителя в пределах своей зоны ответственности.

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее образование;

• Знание инвестиционной продуктовой линейки;

• Регламента и законодательных актов, регулирующих рынок ценных бумаг;

• Знание основ функционирования фондового рынка;

• Способность к анализу, обработке и систематизации большого массива данных;

• Умение работать в системах Jira, Confluence;

• Знание программного обеспечения MS Office на уровне "опытный пользователь";

• Опыт ведения проектов.

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;

• Возможность гибридного графика работы;

• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;

• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;

• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;

• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.