Специалист службы поддержки пользователей (Service Desk)

Ishonch — это стремительно развивающаяся розничная сеть. Мы ищем энергичных и технически подкованных специалистов, которые станут «лицом» нашего ИТ-отдела и помогут пользователям эффективно работать с нашими системами.

Что мы предлагаем:

• Профессиональное развитие: Обучение за счет компании, участие в креативных фестивалях, тимбилдинги и поездки.

• Карьерный лифт: Мы не просто ищем «эникейщика», мы ищем будущих системных администраторов и инженеров инфраструктуры.

• Локация: Работа в головном офисе в г. Коканд или Ташкент (график 5/2, 09:00–18:00).

Ваши задачи:

• Прием и регистрация обращений пользователей (incident, request).

• Диагностика и устранение проблем с ПО и «железом» (1-я / 2-я линия поддержки).

• Удаленная помощь пользователям (AnyDesk, TeamViewer).

• Мониторинг работы программных систем и участие в тестировании новых релизов.

• Ведение базы знаний и FAQ для сотрудников.

Наши ожидания от вас:

• Технический бэкграунд: Знание Windows 10/11, офисного пакета (Word, Excel, Outlook), понимание основ сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP).

• Опыт: Опыт работы в поддержке или администрировании от 1 года.

• Коммуникабельность: Вы умеете вежливо и доступно объяснять сложные вещи даже тем, кто «на вы» с компьютером.

• Языки: Отличное знание узбекского языка, понимание русского языка.

• Проактивность: Вы стрессоустойчивы, дисциплинированны и готовы учиться новому каждый день.

• Будет плюсом: готовность к редким командировкам в наши филиалы.

Почему стоит выбрать нас? Мы верим, что ИТ — это сердце нашего бизнеса. Если вы хотите работать в команде, где ценят инициативу, обучают современным технологиям и создают комфортную среду — присылайте ваш отклик!