Руководитель по развитию продукта (HR)

Мы ищем продакт-менеджера, который поможет переосмыслить, как сотрудники учатся работать с банковскими продуктами и применяют знания в реальных рабочих ситуациях.

Чем предстоит заниматься:

• Исследовать, как сотрудники банка на самом деле учатся: где ищут информацию, какие инструменты используют, кому доверяют, что мешает применять знания в работе;
• Формулировать и проверять продуктовые гипотезы: где нужен курс, где лучше работает база знаний, где помогут подсказки, тренажеры, AI-ассистенты, p2p-форматы или автоматизированные сценарии поддержки;
• Проектировать новую модель обучения банковским продуктам и навыкам продаж не как набор разрозненных курсов, а как экосистему инструментов, встроенных в рабочий контекст;
• Запускать пилоты, анализировать данные и оценивать эффект не только через прохождение обучения, но и через рабочие и бизнес-метрики: качество, ошибки, скорость выхода на продуктивность, клиентский опыт, эффективность сотрудников;
• Работать вместе с бизнесом, HRBP, L&D, владельцами базы знаний, аналитиками, HR Tech и внутренними экспертами.

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт продуктовой работы: исследования, гипотезы, MVP/пилоты, метрики, анализ пользовательского поведения;
• Умение работать с неопределенностью: самостоятельно разбираться в проблеме, формулировать подход и двигать решение вперед без готового ТЗ;
• Системное мышление: способность видеть не отдельный курс или инструмент, а весь опыт сотрудника от знакомства с продуктом до уверенного применения знаний в работе;
• Понимание современных ИИ-инструментов и способов автоматизации. Вы не обязаны быть техническим специалистом, но должны уметь видеть, где AI, ассистенты, автоматизация или аналитика могут дать реальную пользу;
• Умение говорить с бизнесом на языке задач, эффектов и метрик, а не только форматов обучения;

Будет плюсом:

• Опыт в банках, финтехе, контактных центрах, продажах, операционных или массовых бизнес-подразделениях;
• Опыт проектирования баз знаний, внутренних порталов, справочных систем, AI-ассистентов, чат-ботов, подсказок или других инструментов поддержки сотрудников;
• Опыт запуска p2p, наставнических, экспертных или community-based механик;
• Умение работать с аналитикой на базовом уровне;
• Понимание метрик адаптации, продуктивности, качества работы, ошибок, продаж, клиентского опыта или удержания сотрудников.

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
• Предложения от банка только для сотрудников;
• Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.