Руководитель группы сопровождения

Клерк.ру - крупнейшее СМИ России для бухгалтеров и финансовых специалистов. Одно из направлений - онлайн-обучение и сервисы для рабочих задач бухгалтера.

Сейчас мы в поисках Руководителя группы сопровождения, который будет координировать менеджеров. Отдел занимается сопровождением действующих клиентов, допродажей курсов и переподпиской на наш ресурс.

Группа состоит из руководителя и 8 менеджеров, работа в CRM (Битрикс 24) с выстроенными воронками и установленными процессами.

Функциональные задачи:

• Контроль работы менеджеров из отдела Переподписки: координирование их работы, распределение клиентов на каждого менеджера, контроль процента переподписки по каждому из менеджеров;
• Контроль работы менеджера из отдела Допродаж текущим клиентам с подпиской: допродажа курсов повышения квалификации и профпереподготовки, ведение воронки в Битрикс;
• Контроль работы менеджера по сопровождению действующих клиентов: отслеживание ежедневных показателей - количество взятых клиентов, количество наборов и эфирное время через телефонии ЮИС и Манго;
• Выполнение планов и KPI.

Требования:

• Опыт в построении и управлении отдела продаж (не менее 1 года);
• Проактивность и ориентация на результат;
• Умение делать выводы на основе отчетов и способность предлагать решения;
• Опыт работы с воронками в Битрикс24.

Что мы предлагаем:

• Прозрачная система оплаты: оклад 70.000 руб + надбавка за объем прошлого периода (до 65.000 руб) - предыдущий руководитель уже наработал этот показатель (в размере 35.000), следующий - зависит от тебя + премия по % переподписки (до 70.000 руб) + KPI за укомплектованность штата;
• Работа в аккредитованной IT-компании, мы являемся резидентами Сколково;
• Постоянное развитие – у нас в штате есть Бизнес-тренер, который проводит тренинги по продажам, по управлению командой.
• Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 без переработок – мы ценим ваше время и баланс;
• Йога для сотрудников – поддерживай баланс и хорошее самочувствие с занятиями по йоге;
• Красивейший офис в центре Краснодара, с пуфиками для отдыха, большим количеством растений, теннисным столом и другими активностями.

Хочешь стать частью большой и дружной команды? Ждем твой отклик!