Менеджер по работе с ключевыми клиентами (B2B)

Key Account Manager (B2B) / Менеджер по работе с ключевыми клиентами (B2B)

Обязанности

1. Управление взаимотношениями с ключевыми клиентами

• Развитие и поддержание долгосрочных партнерских отношений с ключевыми B2B-клиентами компании.
• Выступать основным контактным лицом для клиентов по всем вопросам сотрудничества.
• Обеспечивать высокий уровень сервиса, удовлетворенности и лояльности клиентов.

2. Развитие действующих клиентов

• Выявлять возможности для увеличения объема продаж и расширения сотрудничества с текущими клиентами.
• Продвигать онлайн-инструменты бронирования и другие сервисы компании.
• Проводить презентации, обучающие встречи и переговоры с клиентами.

3. Выполнение коммерческих показателей

• Участие в выполнении планов продаж.
• Разрабатывать и реализовывать стратегии развития ключевых клиентов.
• Анализировать показатели продаж и предлагать решения для повышения эффективности сотрудничества.

4. Анализ рынка и потребностей клиентов

• Изучать потребности действующих клиентов, рыночные тенденции и активность конкурентов.
• Формировать предложения по развитию продуктов и улучшению клиентского опыта.
• Подготавливать аналитические материалы и рекомендации для руководства.

5. Координация и сопровождение клиентов

• Координировать взаимодействие действующих клиентов с внутренними подразделениями компании.
• Контролировать своевременное решение возникающих вопросов и сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества.
• Обеспечивать эффективную коммуникацию между клиентом и компанией.

6. Отчетность

• Подготавливать регулярную отчетность по работе с клиентами, результатам продаж и текущим проектам.
• Вести CRM-систему и поддерживать актуальность клиентской информации.

7. Командировки

• Готовность к командировкам по России при необходимости.

Требования

• Опыт работы Key Account Manager / Account Manager / B2B Sales Manager в туристической отрасли от 2 лет.
• Опыт работы с ключевыми клиентами и успешного развития клиентского портфеля.
• Подтвержденный опыт выполнения или перевыполнения коммерческих показателей.
• Хорошее знание туристического рынка и туристических продуктов.
• Отличные навыки переговоров, презентаций и деловой коммуникации.
• Владение английским языком на уровне не ниже B1 (устный и письменный) — будет преимуществом.
• Опыт работы с CRM-системами обязателен.
• Знание онлайн-инструментов бронирования и систем управления поездками будет преимуществом.

Личные качества

• Развитые навыки коммуникации и построения партнерских отношений.
• Клиентоориентированность и высокий уровень ответственности.
• Самостоятельность и организованность.
• Умение эффективно работать в многозадачном режиме.
• Нацеленность на результат.

Условия

• Формат работы: Москва — офис;
• График работы: понедельник–пятница, с 09:00 до 18:00.
• Конкурентная заработная плата + бонусы по результатам работы.
• Полное соблюдение Трудового кодекса РФ.
• Оплачиваемый отпуск и официальные праздничные дни.
• Возможности профессионального и карьерного роста в динамичной и поддерживающей команде.