Главный аналитик бизнес-процессов ИТ

Обязанности:

• проводить анализ типовых операций ИТ-производства (инциденты, запросы на обслуживание, разработка, сопровождение);
• выявлять драйверы трудоемкости (факторы, влияющие на время выполнения задач) и на их основе разрабатывать нормативы;
• развивать модель нормирования в ИТ-подразделениях;
• формировать требования к автоматизации процессов нормирования;
• активно взаимодействовать с руководителями нормируемых подразделений (разработка, инфраструктура, поддержка) для согласования нормативов и сбора требований.

Требования:

• обязателен опыт реинжиниринга ИТ-процессов от 3-х лет;
• обязателен опыт нормирования для ИТ от 3-х лет;
• обязателен опыт и понимание жизненного цикла ИТ-продуктов и процессов эксплуатации;
• опыт написания бизнес требований;
• опыт и понимание гибких методологий в ИТ;
• опыт моделирования;
• желателен опыт перестроения бизнес процессов;
• умение работать с большим массивом данных;
• продвинутый уровень Excel (PQ, PP);
• высокие коммуникативные навыки;
• опыт подготовки презентаций из формируемых данных.