Администратор сервисной службы (Супервайзер сервис-инженеров)

Опыт в управлении выездным персоналом - обязателен

Компания «Налей Воды» — сеть вендинговых аппаратов по продаже питьевой воды в Москве и Челябинске.

Что нужно делать:
— принимать обращения от покупателей;
— контролировать работу водоматов через личный кабинет;
— ставить задачи техникам и контролировать их выполнение;
— отслеживать аварийные и срочные ситуации;
— вести работу в FSM Planado и внутренних системах;
— взаимодействовать с техническим отделом;
— помогать поддерживать высокий уровень сервиса.

Что для нас важно:
- уверенный пользователь ПК (не боится новых программ, ВПН и тд)
— внимательность и системность;
— умение спокойно работать в режиме многозадачности;
— грамотная устная и письменная речь;
— ответственность и самостоятельность;
— умение коммуницировать с людьми без конфликтов.

Будет плюсом:
— опыт работы оператором, диспетчером или координатором;
— опыт работы с CRM/таск-трекерами;
— опыт в сервисных или технических компаниях обязателен

Условия:
— удалённая работа;
— сменный график 2/2;
— обучение и поддержка на старте;
— стабильная выплата заработной платы - оклад + премии;
— возможность влиять на качество сервиса и развитие компании.

Мы ищем человека в долгую — спокойного, адекватного и вовлечённого в результат команды 🤝