Менеджер службы клиентского сервиса

Основное направление ПРОПРИКУС – «прозрачная ортодонтия». Мы входим в Топ 3 ортодонтических клиник в Москве и стремимся создать условия для пациента, в которых визит к стоматологу становится приятным и комфортным опытом.

Мы ищем в нашу дружную команду близких по духу людей, с позитивным настроем, кому общение и помощь людям доставляют радость.

Обязанности:

входящие и исходящие звонки, сообщения;

общение c пациентами в Telegram; Макс и др. мессенджерах

информационная поддержка пациентов по входящим обращениям;

предоставление актуальных данных о процедурах, подготовке к приему и других аспектах работы клиники;

оперативное реагирование на запросы пациента (изменение записи, уточнение деталей), не допуская задержек в обслуживании;

обработка обратной связи пациентов;

фиксация и анализ обращений;

обеспечение бесперебойной работы;

сервисные звонки пациентам;

работа в Bitrix24.

Требования:

грамотная устная и письменная речь, четкая дикция, умение находить подход к людям, слушать и слышать, желание и способность коммуницировать с большим количеством людей и при этом оставаться в прекрасном расположении духа;

умение самостоятельно принимать решения и быстро реагировать на поставленную задачу; работать с большим потоком информации;

Условия:

Формат работы: удаленно;

Сменный график 2/2 : с 9.00 до 21.00;

ЗП: оклад 50 000 руб. плюс мотивация;

Стажировка, комфортное введение в должность;

Официальное трудоустройство;

Дружный коллектив, скидки на услуги клиники;

Активная корпоративная жизнь;

Скидки сотрудникам от партнеров;

Лояльное и вовлеченное руководство.