Аккаунт директор

TimePad — крупнейший в России сервис для организации событий и продажи электронных билетов. Каждый месяц мы помогаем более чем 200 000 организаторам делать свои события лучше и проще, а миллионам людей — находить занятия и развлечения по душе.

Мы не просто билетная система. Мы строим экосистему для рынка событий, и аккаунт-директор играет в этом ключевую роль.

Что предстоит делать:

1. Развивать и удерживать текущих партнёров

• Выстраивать долгосрочные доверительные отношения с ключевыми организаторами

• Формировать уровень сервиса, при котором организатор остаётся с TimePad не потому что «дешевле», а потому что ценность выше

• Понимать специфику мероприятий/бизнеса партнера, проводить регулярные синки и предлагать решения исходя из запроса

• Увеличивать выручку через up-sell и cross-sell

• Смотреть на продукт с точки зрения УТП на рынке, предлагать идеи по улучшению

• Выступать на отраслевых конференциях и развивать бренд TimePad

2. Управлять командой и внутренними процессами

• Настраивать и оптимизировать процессы работы аккаунт-менеджеров для достижения поставленных целей

• Вдохновлять сотрудников на результат, развивать и мотивировать команду

• Планировать и контролировать выполнение KPI отдела

3. Работать с аналитикой и стратегией

• Регулярно отслеживать ключевые метрики «здоровья» партнёрств: динамику среднего чека, обороты, количество проданных билетов, частоту взаимодействий, активность организатора, его вовлечённость в новые возможности TimePad.

• Проявлять проактивность: на регулярной основе (не только при проблемах) общаться с клиентами, чтобы понимать их настроения, планы, а главное — понимать, что их беспокоит и как мы им можем помочь.

• Строить гипотезы на основе данных и обратной связи, превращать их в конкретные действия, чтобы клиент оставался с TimePad не по инерции, а потому что видит ценность.

• Чувствовать тренды рынка событий и адаптировать стратегию работы с партнёрами под изменения.

• Проводить конкурентный анализ для увеличения экономических показателей направления.

4. Достигать измеримых результатов

• Выполнять планы по выручке и снижению оттока клиентов.

• Нести ответственность за результат команды и направления.

Что мы ждём от кандидата

• Работа на позиции аккаунт-директора от 3 лет.

• Опыт управления командой от 2 лет.

• Знание билетного бизнеса / рынка мероприятий будет большим плюсом, но не строгим требованием.

• Опыт работы с организаторами событий, опыт работы в рекламном агентстве — плюс.

Навыки и компетенции:

• Стратегическое мышление — видите картинку целиком, строите долгосрочные планы.

• Работа с данными — комфортно чувствуете себя с цифрами, извлекаете инсайты и принимаете решения.

• Навыки управления процессами — можете построить и оптимизировать работу отдела с нуля или улучшить существующую.

• Коммуникация и публичные выступления — ясно доносите мысли, выступаете на внутренних митингах, форумах, конференциях.

• Эмпатия и человечность — строите отношения на доверии, слышите клиента и команду.

• Командность — играете на общий результат..

Личные качества:

• Любознательность, широкий кругозор, коммуникабельность, эмпатия, открытость

• Есть собственные увлечения вне работы (это помогает лучше понимать людей и мир)

• Получаете кайф от решения сложных задач и роста своих клиентов.

Что важно понимать про эту роль:

Аккаунт-директор в TimePad — это не про «отписал в чате и забыл». Это про глубину, ответственность и желание делать рынок событий лучше. Мы помогаем нашим организаторам в развитии их бизнеса, а не просто продаем билеты.

Вы будете лицом компании для ключевых организаторов и внутренним лидером для команды.

Мы ищем не просто профессионала с опытом. Мы ищем того, кто разделяет наши ценности, хочет постоянно развиваться и становиться лучшей версией себя, помогать растить бизнес наших клиентов и трансформировать event индустрию.