Специалист технической поддержки (Вендор, оборудование + софт)

Группа Компаний «Сервис Плюс» (30 + лет на рынке IT, штат 400 человек).

Мы российская производственно-торговая компания, разрабатываем и поставляем собственное ПО, торговое оборудование и сервис для крупного ритейла РФ (Лента,X5 Retail Group (Пятерочка, Перекресток), МАГНИТ, GLOBUS, OBI, Лента, АШАН и др.)

Ищем инженера по технической поддержке нашего обоурудования с нашим встроенным пограммным решением

Чем предстоит заниматься:

• Удаленная техническая поддержка нашего оборудования у заказчика ( подключение по Яндекс -телемост и телефонные консультации)
• Техническое сопровождение проектов по продаже оборудования
• Поддержка на пилотных проектов у клиентов
• Поддержка оборудования в демо-зале компании
• Подготовка и поддержка оборудования на выставках
• Написание инструкций и алгоритмов работы для пользователей (сисадмины, кассиры)
• Тестирование нового оборудования и программного обеспечения
• Анализ конкурентных преимуществ по отношению к другим производителям оборудования
• Консультации по оборудованию заказчиков и внутренних сотрудников компани

Требования:

• Высшее техническое образование (желательно инженерное)
• Опыт работы в тех.поддержке оборудования с встроенным программным решением и общения с заказчиками
• Навык написания понятных технических руководств и инструкций.
• Готовность к коротким командировкам на пилоты и работе на выставках.
• Аналитический склад ума: интерес к анализу рынка, изучению технологий конкурентов и поиску лучших решений для клиентов.

Что мы предлагаем:

• Стабильность: 30 лет на рынке. Производим оборудование и программные решения, которыми ежедневно пользуются миллионы.

• Команда: опытные технические специалисты, готовые помочь и поделиться знаниями.

• Офис: м. Варшавская / м. Каширская.

• График: 5/2 в офисе, гибкое начало дня (9:00 до 11:00) и короткая пятница.

• Трудоустройство: с первого дня по ТК РФ.

• Зарплата: Белая, без задержек, фиксированный оклад.

• Рабочее место: Современная техника, два монитора и всё необходимое ПО.

• Обучение: Полное погружение в продукт с поддержкой наставника.

• Бонусы: Вкусный кофе, компенсация связи + 4 доп. выходных в год по болезни.

• Культура: Минимум бюрократии, максимум скорости

Приглашаем Вас в нашу команду!