Менеджер по работе с клиентами (удалённо, тёплые лиды) / Оператор колл-центра (B2B

Привет! Меня зовут Вика и я партнер по персоналу компании Solid Group. Сейчас мы ищем Специалиста по обзвону клиентов тёплых лидов в нашу команду.

Компания — B2B-поставщик промышленного оборудования и запчастей (работает с редкими артикулами, снятыми с производства позициями и аналогами для европейского и американского оборудования). Команда работает полностью удалённо, любит автоматизацию процессов и прозрачность.

Что это за роль?

Наш автоматический менеджер рассылает коммерческие предложения, но около 95% клиентов, получив цену, просто не отвечают. Нам нужен человек, который не даст этим заявкам «потеряться в тишине».

Это не холодные продажи. Клиенты сами к нам обратились и уже получили КП. Ваша задача — аккуратно дозваниваться, выяснять, что именно смущает, собирать конкретные цифры и передавать сделку живому менеджеру на закрытие.

Основные задачи

• Идти по задачам в CRM сверху вниз (система распределяет их автоматически)
• Звонить клиентам, представляться от компании и уточнять актуальность КП
• Слушать, фиксировать ключевые параметры (желаемая цена, сроки, условия оплаты)
• Подробно заполнять комментарии после каждого звонка и передавать сделку менеджеру
• Держать комфортный темп: ~50 звонков в день (разговоры, дозвоны, попытки)

Что для нас важно

• Опыт работы на телефоне от 1 года (колл-центр, квалификация лидов, телемаркетинг, SDR или работа с входящими)
• Грамотная речь, умение слушать и спокойно работать с ответами «не сейчас»
• Дисциплина в цифрах: чёткое ведение CRM, подробные комментарии, работа по правилам
• Надёжность и настрой на долгосрочное сотрудничество
• Навыки работы с корпоративной почтой, CRM, телефонией (в компании Mango Office)

Будет плюсом

— Опыт в B2B или промышленном сегменте
— Умение быстро вникать в технические нюансы (глубокие знания не нужны: мы даём готовые скрипты и пошаговые инструкции)
— Интерес к внутреннему росту: при стабильных результатах возможен переход в менеджеры

Финансовые условия

— Фикс: 35 000 ₽ на руки
— KPI: до 35 000 ₽ за количество переданных сделок (грейды 80 / 120 / 160 = 15 / 25 / 35К) + 150 ₽ за каждую сделку сверх 160 в месяц (до 30 000 ₽)
— Потолок дохода: до 100 000 ₽/мес при активной работе

Формат работы

• Полностью удалённо
• График 5/2, 9:00–18:00 МСК (возможен сдвиг времени по договоренности)
• Оформление: предпочтительно самозанятость или ИП (ТК РФ тоже рассматриваем), испытательный срок - 1 месяц
• В роли нет: холодных звонков, самостоятельного поиска клиентов, торга по цене, выставления счетов и работы в мессенджерах
• Все инструменты выдаём: корпоративная почта, CRM, телефония Mango Office

Если вы любите чёткие процессы, не боитесь телефона и умеете превращать «молчание в CRM» в живые диалоги — будем рады вашему отклику!