Специалист консультационного центра

Maytoni – современный и смелый немецкий бренд света. Ежедневно наши светильники сияют более чем в 50 странах мира!
Мы создаем интерьерные и уличные светильники для качественной повседневной жизни и реализуем самые яркие дизайн-идеи, чтобы освещать ценность каждого момента в настоящем.

О нас:

- Европейский бренд международного уровня;
- Производство на эксклюзивных фабриках;
- Более 3000 единиц продукции, которое расширяется ежегодно;
- Авторские модели, тестирование новых технологий;
- Собственное дизайн-бюро и световые лаборатории;
- Международные премии в области дизайна.

Наша Компания не стоит на месте и постоянно развивается. В связи с расширением штата, мы объявляем конкурс на вакансию – Специалиста консультационного центра .

Обязанности:

• Консультирование отдела рекламации по техническим аспектам электроустановок перед принятием окончательных решений по рекламациям. (Документ: полномочия ОР по согласованию бренда Voltum) Встреча с ОР по вопросам рекламаций. Что брак, что не брак. (разобрать 10 последних рекл-й)
• Совместная работа с сервисным отделом по вопросам установки, технического обслуживания и ремонта электрооборудования.
• Ведение базы знаний: фиксация типовых обращений, сложных случаев и их решений для накопления экспертизы.
• Взаимодействие с инженерами и продуктовой командой о типовых проблемах и предложениях от клиентов.
• Обработка обращений и сложных технических вопросов по бренду VOLTUM (электроустановки), включая анализ проблем и предоставление квалифицированных решений

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке/консультировании от 1 года (желательно в светотехнической отрасли).
• Владение ПК (CRM-системы, офисные программы, 1С, Битрикс24 (или аналогах).
• Грамотная письменная речь.
• Коммуникабельный, дисциплинированный, исполнительный.

Условия:

• Работа в стабильной и развивающейся компании;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, полностью "белая" зарплата;
• Оплачиваемые отпуска и больничные;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (пятница до 17:00). Гибридный формат работы;
• Развитая корпоративная культура;
• Молодой, творческий коллектив, позитивная и дружная атмосфера;
• Возможность расти и развиваться, как личностно, так и профессионально (оплачиваемые курсы / тренинги).