Комьюнити-менеджер / Менеджер по переписке в Instagram

Ищем комьюнити-менеджера / менеджера по переписке

Формат работы: удалённо
Направление: медицинские услуги, личные бренды врачей
Проекты: 3 аккаунта врачей в Instagram и Facebook

Мы ищем ответственного комьюнити-менеджера, который будет отвечать на сообщения и комментарии пациентов, вести диалог по готовым скриптам и переводить обращения в заявки.

Основная задача:

Получать номер телефона пациента или номер, к которому привязан Telegram, и передавать лид дальше через специальную форму.

Что нужно делать:

• Отвечать на комментарии и сообщения в Instagram и Facebook
• Работать через Meta Business Suite / Business Manager с телефона или компьютера
• Вести переписку по готовым скриптам
• Общаться с пациентами на русском и узбекском языках
• Выявлять жалобы, потребности и запрос пациента
• Рассказывать о клинике, врачах, услугах и лечении
• Корректно и нативно запрашивать номер телефона
• После получения номера заносить данные пациента в специальную форму
• Если пациент не оставил номер, аккуратно возвращаться к диалогу и доводить общение до заявки
• При сложных вопросах связываться с врачом через Telegram и передавать ответ пациенту
• Иногда отправлять пациенту текстовые или голосовые сообщения от врача
• Следить, чтобы ни один комментарий или входящее сообщение не остались без ответа
• Быстро реагировать на новые обращения в течение рабочего времени

Главная цель работы:

Получение контакта пациента и создание лида в системе.

Требования:

• Опыт работы в переписках, Direct, продажах, call-центре, клиентском сервисе обязателен
• Знание русского и узбекского языка обязательно
• Грамотная письменная речь
• Умение быстро, вежливо и понятно переписываться
• Умение доводить диалог до результата
• Быстрая реакция на сообщения
• Ответственность за каждый лид
• Умение работать строго по скриптам
• Знание Instagram, Facebook и Meta Business Suite обязательно
• Наличие стабильного интернета, телефона и/или компьютера для работы
• Внимательность, дисциплина и умение не терять диалоги

Условия:

• Удалённая работа
• График: понедельник–суббота
• Время работы: с 10:00 до 18:00
• Работа с 3 аккаунтами
• Готовые скрипты и инструкции предоставляем
• Оплата: 3 000 000 сум
• Работа в медицинском направлении
• Понятная задача и система передачи заявок

Важно:

Нам нужен человек, который не просто отвечает на сообщения, а умеет вести диалог до результата. Главный показатель работы — полученные номера пациентов и переданные лиды.

Без опыта просьба не обращаться.