Помощник инженера IP-телефонии

Описание вакансии

Prosche.AI — российская аккредитованная IT-компания, которая разрабатывает AI-платформу для анализа пользовательского поведения и роста конверсии.

Наши решения помогают бизнесу эффективно работать с клиентами, а среди наших клиентов — Альфа-Банк, Hoff, Уралсиб, Рольф, Мое Дело и другие крупные компании.

Сегодня телефония и качество дозвона — один из ключевых факторов эффективности бизнеса. Поэтому мы усиливаем telecom-направление и ищем в команду помощника инженера IP-телефонии.

На сегодняшний день:

100+ сотрудников
34 000+ пользователей
100 000+ реализованных проектов
Статус оператора персональных данных
Аккредитация в Сколково

Кого мы ищем

Мы ищем человека, которому интересно развиваться в telecom/VoIP-направлении и разбираться в том, как устроена современная IP-телефония:

как работают SIP и VoIP;
как строится стабильный дозвон;
как интегрируются CRM и телефония;
как устроены аналитика звонков, маршрутизация и антиспам-механики.

Это роль для человека, который хочет стать сильным техническим специалистом, а не просто “сидеть в поддержке”.

Почему вам зайдёт эта роль

Реальные технические задачи

Вы будете работать не с «теорией», а с живой высоконагруженной телефонией и инфраструктурой.

Быстрый рост в сильного VoIP-инженера

Получите практический опыт в SIP, Asterisk, CRM-интеграциях, аналитике дозвона и telecom-инфраструктуре.

Сильная команда

Без бюрократии и долгих согласований — с быстрыми решениями и погружением в реальные задачи бизнеса.

Влияние на процессы

Ваши решения и работа напрямую влияют на стабильность связи, эффективность продаж и клиентский опыт.

AI + SaaS + telecom

Редкое сочетание, где можно получить одновременно IT, telecom и продуктовую экспертизу.

Что вы будете делать:

Поддержка и коммуникация

Консультировать сотрудников и клиентов по вопросам телефонии;
Помогать с настройкой SIP-телефонов, softphone и WebRTC;
Собирать и анализировать информацию по инцидентам.

Телефония и диагностика

Помогать в настройке SIP trunk, IVR, очередей и маршрутизации;
Анализировать проблемы с дозвоном и качеством связи;
Работать с логами Asterisk / FreePBX и базовой диагностикой телефонии.

Мониторинг и аналитика

Следить за стабильностью телефонии и ключевыми метриками;
Контролировать ASR, PDD и другие показатели дозвона;
Помогать с отчетностью и аналитикой по звонкам.

Интеграции и развитие инфраструктуры

Помогать подключать CRM и API-интеграции;
Участвовать в запуске новых телефоний и проектов;
Взаимодействовать с операторами связи и подрядчиками.

Что важно

Опыт и навыки:

Базовое понимание IP-телефонии, SIP, VoIP;
Интерес к telecom/IT-инфраструктуре;
Техническое мышление и желание разбираться в системах;
Опыт работы в support, telecom, call-центрах или IT будет плюсом;
Умение спокойно и системно решать проблемы.

Будет плюсом

Знакомство с Asterisk, FreePBX, 3CX;
Опыт работы с amoCRM или Bitrix24;
Понимание API/webhook;
Базовые навыки Linux;
Интерес к аналитике и автоматизации.

Что предлагаем:

Полностью удалённый формат работы;
Белую заработную плату и оформление по ТК РФ;
Обучение внутри команды и развитие в telecom/VoIP;
Возможность быстро вырасти до инженера IP-телефонии;
Доступ к сильной технической экспертизе;
Гибкую и адекватную рабочую среду без лишней бюрократии;
Возможность работать над инфраструктурой, влияющей на ключевые процессы бизнеса.