Руководитель отдела передачи ключей и заселения

Plus Development

Руководитель отдела передачи ключей и заселения

Москва, улица Петровка, 7

Метро: Кузнецкий мост

Описание вакансии

Зона ответственности:

  • Организация процесса передачи объектов недвижимости для группы компаний.

Основные задачи:

  • Организация отдела заселения и передачи ключей с «нуля».
  • Участие в проекте по внедрению и автоматизации Личного кабинета дольщика, CRM-системы для организации процесса заселения в роли бизнес-заказчика.
  • Организация процесса информирования дольщиков в части исполнения условий ДДУ со стороны Застройщика (Почта России, смс, e-mail и т.д.).
  • Взаимодействие с отделом маркетинга, клиентского сервиса в части информирования дольщиков: статус строительства, фотоотчёты, проведение праздников, клиентских мероприятий и т.д.
  • Организация офиса заселения на объекте (логистика и инфраструктура): подготовка требований на разработку дизайн-проекта, ремонта и оснащения офиса, координация процесса ремонта, закупки необходимой мебели, техники.
  • Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга, клиентского сервиса в части формирования программы лояльности, партнерских программ, разработки «пакета новосела».
  • Формирование штата отдела, подбор команды, разработка ДИ, KPI.
  • Обучение персонала (работа с ДДУ, 214-ФЗ, правила осмотра квартир (СНиП, СП 48.13330), работа в CRM и т.д.
  • Взаимодействие с отделом продаж в части ведения и актуализации реестра дольщиков и сопутствующей документации (доп. соглашения -отделка, изменение площади и т.д.).
  • Контроль ежедневного цикла заселения - ДДУ, ДКП, расчетов с дольщиками, дефектов, передачи УО.
  • Подготовка шаблонов документов (акт осмотра квартиры, акт приёма-передачи (АПП) с дефектной ведомостью, передаточный акт на ключи, пропуска, домофон, акт осмотра и паспорта на ИПУ, памятка дольщику (правила заселения, контакты УО и тд).
  • Техническая подготовка объекта к передаче ключей и заселению. Взаимодействие с управлением технадзора: предварительная приёмка помещений, фиксация дефектов в CRM-системе (фото, видео, метки на плане), ведомость устранения замечаний. Участие в проверках и приемках общих зон перед стартом заселения: подъезды, лифты, МОП, парковка, детские площадки, домофон, видеонаблюдение, доступ СКУД, ИПУ (пломбы, паспорта) и т.д.
  • Подготовка графика заселения и координация онлайн-записи дольщиков на приемку. Информирование и обратная связь дольщиков о готовности квартиры к передаче, выдачи ключей, устранении дефектов, оценка качества обслуживания.
  • Координация процесса заселения с УО. Передача УО необходимой документации (реестр дольщиков (с датами АПП), планы БТИ, исполнительные схемы, паспорта на ИПУ и т.д.).
  • Работа с дефектами, взаимодействие с гарантийным отделом. Координация процесса устранения замечаний и назначения комиссий по дефектам.
  • Подготовка резервного фонда на устранение замечаний, бюджетирование.
  • Отчётность (% приёмки квартир, кол-во записей на осмотр, отказы, критические дефекты (срыв сроков), отчёт по устранению замечаний (фото, акты), прогноз заселения.
  • Кросс-функциональная координация взаимодействия подразделений.

Мы ожидаем:

  • ​​​​​​​Знание 214-ФЗ, опыт в выстраивании бизнес-процессов, опыт внедрения CRM, опыт набора команды и создание отдела с «нуля».
  • Инициативный, самостоятельный, умеющий принимать решения и брать на себя ответственность за их принятие, командный игрок, умеющий с позитивом оценивать негативные ситуации.
  • Опыт работы с 1С, CRM-системы для организации процесса заселения.

Мы предлагаем:​​​​​​​

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белая» заработная плата, выплаты два раза в месяц.
  • Работа в динамичной компании вместе с опытной командой.
  • Интересные амбициозные задачи и перспективы личного и профессионального развития.
  • Отличный социальный пакет: забота о здоровье - ДМС с первого месяца (включая стоматологию), материальная помощь сотрудникам, оплата обучения.
  • Система скидок и привилегий от партнёров по корпоративной программе BestBenefits.
  • Комфортная корпоративная культура: поздравления и подарки сотрудникам, детские праздники и другие корпоративные события.
  • Современный стильный офис в самом центре города, в шаговой доступности от м. Охотный Ряд, м. Театральная и м. Кузнецкий мост - БЦ «Женевский дом», ул. Петровка, д. 7.
  • Кофемашина, чай, своя уютная кухня в офисе.
  • График работы 5/2, с 09:30 до 18:30, суббота, воскресенье - выходные.

Становитесь частью PLUS команды и будьте с нами всегда в плюсе!

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Гранель
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
ГК Аврора
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Управление механизации № 4
  • Москва

  • от 300000 RUR

АН Евразия Инвест

Руководитель отдел аренды

АН Евразия Инвест

  • Москва

  • от 300000 RUR

Общество с ограниченной ответственностью Строительная компания Автодор

Руководитель вахтового жилого комплекса (ВЖК)

Общество с ограниченной ответственностью Строительная компания Автодор

  • Москва

  • до 250000 RUR

Магазины Ароматный Мир формата food & wine

Директор по арендным отношениям и эксплуатации

Магазины Ароматный Мир формата food & wine

  • Москва

  • до 250000 RUR

Дулевский красочный завод
  • Москва

  • от 150000 RUR

Upside Development
  • Москва

  • от 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию