Junior UX-исследователь по B2B продуктам

Мы – команда, которая исследует продукты Сбера для юридических лиц. Это, и финансовые продукты, такие как кредитование, эквайринг, бизнес-карты и пр; и нефинансовый продукты, например, продукты по ведению онлайн-бухгалтерии, Гига ассистенты для бизнеса и пр.

Ищем в команду младшего UX-исследователя, который быстро может погружаться в исследования различных продуктов.

Чем предстоит заниматься:

• самостоятельно проводить исследования в В2В-сегменте по финансовым и нефинансовым продуктам банка (опросы, глубинные интервью, юзабилити-тестирования и т.д.)
• проводить очные/онлайн интервью с клиентами банка-юридическими лицами (представителями крупных холдингов, ООО, ИП, самозанятыми и др.)
• организовывать и проводить фасилитационные сессии для выработке продуктовых решений на основе исследований
• выстраивать эффективное взаимодействие с заказчиками исследований на всех этапах
• анализировать и структурировать полученные в ходе исследований данные, в том числе работать с большими объемами информации
• формировать понятные и информативные отчеты по результатам исследований.
• участвовать в мероприятиях по популяризации методов исследований в компании.

Для нас важно:

• знание и опыт применения различных методик качественных и количественных исследований клиентского опыта от 1 года: глубинные и экспресс-интервью, построение CJM, проведения опросов, UX-тестов, фокус-групп и др.
• опыт проведение фасилитационных сессий с командами по выработке продуктовых решений
• способность разобраться в нетипичной ситуации, изучить любой незнакомый продукт, предложить варианты его оптимизации по результатам исследования
• опыт проведения исследований с корпоративными клиентами / понимание процессов юридических лиц – будет преимуществом
• умение работать как в команде, так и самостоятельно
• позитивное мышление, любознательность, внимательность к деталям.

Что мы предлагаем:

• комфортный офис рядом с м.Кутузовская
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа.