Менеджер по обучению / Тренинг-менеджер

МедЦентрСервис — это 14 многопрофильных клиник в Москве, работающих с 1995 года.

Наши ключевые направления: урология, гинекология, дерматовенерология, терапия, косметология, оториноларингология. За годы работы мы создали коллектив из 300+ врачей высшей категории, кандидатов медицинских наук, специалистов, чей опыт и профессионализм отмечены благодарностями тысяч пациентов.

Главный показатель нашей работы — доверие: к нам приходят семьями, рекомендуют друзьям и возвращаются снова.

Ключевая цель позиции: Системное повышение уровня сервиса и продаж во всех клиниках и колл-центре нашей сети.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ качества работы сотрудников, обратной связи от пациентов, фиксация зон роста
• Разработка и проведение программ обучения для персонала колл-центра и сети клиник по темам: сервис, коммуникации, работа с возражениями, эмоциональный интеллект, продажи
• Адаптация новых сотрудников, оценка эффективности персонала (тестирование, опросы, анализ показателей)
• Оценка эффективности проведенных тренингов и обучений, подготовка отчетности руководству
• Предложение инициатив по улучшению сервисных процессов

Наши ожидания:

• Высшее образование (преимущество – в сфере педагогики, управления персоналом, менеджмента)
• Опыт работы от 3 лет в обучении и развитии персонала в сфере медицины (администраторы, операторы колл-центров медицинских организаций и т.д.)
• Успешный опыт личного проведения эффективных тренингов по презентации услуг клиники, пациентоориентированности, наполняемости чека, разрешению конфликтов и т.д.
• Высокий уровень эмоционального интеллекта, эмпатия, системное мышление
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки
• Лидерство, проактивность, умение отстаивать свою позицию

Почему комфортно работать у нас:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня. Предложение по заработной плате по итогу собеседования.
• Офис - у метро Славянский бульвар, в пешей доступности. Клиники - в разных районах Москвы.
• Медицинское обслуживание для сотрудников и всех членов семьи по низким ценам (очень весомые скидки на услуги врачей и анализы для сотрудников и их родных).
• Возможность профессионального и личностного роста.
• Стабильная команда. Работа в сплоченном коллективе. Компания на рынке 30 лет — это гарантия стабильности.