Ведущий специалист по методологии ИТ

Мы ищем энергичного и ответственного Ведущего специалиста по методологии в ИТ департамент крупного федерального Холдинга , который будет выступать в роли связующего звена между внутренними бизнес-заказчиками и IT, понимать потребности заказчиков и обеспечивать своевременную и качественную реализацию задач по развитию информационных систем (ИС) и программного обеспечения (ПО).

Обязанности:

• Обеспечивать эффективное управление задачами: приоритизировать задачи на доработку, контролировать сроки их выполнения, выявлять системные ошибки и принимать меры по их устранению.
• Сотрудничать с командами разработки: взаимодействовать с разработчиками Департамента ИТ, консультировать их на этапе разработки и обеспечивать своевременное получение необходимой информации.
• Обеспечивать прозрачность процессов по корпоративным продуктам в Service Desk: статусы, приоритезация, количество и качество задач.
• Анализировать внутренние процессы ИТ департамента: дашборды, SLA, процессы.
• Поддерживать базу знаний в актуальном состоянии: настраивать и администрировать базу знаний, редактировать страницы, пространства и статьи по запросам пользователей
• Проектировать решения: разрабатывать модели данных и пользовательские интерфейсы для новых и существующих ИС.

Требования:

• Опыт работы в сервис‑деске (Service Desk).

• Практический опыт взаимодействия с командами разработки (Agile/Scrum‑команды приветствуются).

• Навыки эффективной коммуникации с бизнес‑заказчиками разного уровня, умение переводить бизнес‑требования на язык технических задач.

• Понимание жизненного цикла инцидента и запроса на обслуживание.

• Грамотная устная и письменная речь, умение чётко формулировать мысли.

• Умение анализировать, структурировать и систематизировать информацию.

Условия:

• Заработная плата обсуждается индивидуально, в зависимости от вашего опыта и навыков (вся заработная плата "белая")
• Работа в ИТ аккредитованной компании в г. Екатеринбург
• Масштабные продукты и бизнес-процессы
• Разнообразные задачи и работа с внутренним Заказчиком - Федеральный Холдинг
• Гибридный формат работы после испытательного срока
• Личный ментор на период адаптации
• Социальные программы: новогодние подарки для сотрудников и их детей, корпоративные мероприятия.