Специалист центра взаимодействия (г. Новосибирск)

О компании:

Мы — многопрофильная IT-компания, один из ведущих разработчиков программного обеспечения и системных интеграторов в области автоматической идентификации в России. Более 30 лет на рынке, крупнейшая региональная компания в сфере автоматизации торговли и сферы услуг на Урале и в Сибири. За нашими плечами — стабильность, опыт и доверие тысяч клиентов.

Кого мы ищем:

Мы приглашаем в команду сотрудника с аналитическим складом ума, умением вести переговоры, гибкостью и стрессоустойчивостью.

Для нас важны:

Ответственность, самостоятельность, умение работать с большими объёмами информации и доводить дела до результата. Опыт не обязателен — мы научим!

Что предстоит делать:

- Принимать и фиксировать заявки от клиентов и сотрудников в системе SD, строго по регламентам и SLA.

- Заводить клиентов и договоры, контролировать сроки и качество обработки обращений.

- Уведомлять клиентов о статусе заявок, сроках выполнения, отвечать на запросы.

- Взаимодействовать с внутренними подразделениями и подрядчиками, решать нестандартные ситуации.

- Самостоятельно работать с отклонениями и эскалациями.

Что мы предлагаем:

- Стабильную работу в компании с 30-летней историей.

- Своевременную и «белую» заработную плату.

- Гибридный график работы (офис + удалёнка).

- Возможность самореализации и профессионального роста.

- Ответственную и многозадачную работу с реальным влиянием на результат.

- Дружный коллектив и поддержку на всех этапах.

Наши ожидания от тебя:

- Технический и аналитический склад ума.

- Умение вести переговоры, быть гибкой и находить компромиссы.

- Способность выдерживать конфликтные ситуации с клиентами и коллегами.

- Ответственность, самостоятельность, дальновидность.

- Желание развиваться и понимать работу компании в целом.

Присоединяйся к нам — вместе мы делаем IT-будущее! Откликайся — мы ждём именно тебя!