Специалист службы поддержки

Ищем специалиста службы поддержки для работы с международной онлайн-платформой.

Обязанности:

Общение с испаноязычными пользователями через чат и email;
Работа с обращениями клиентов в Zendesk;
Помощь пользователям по вопросам аккаунтов, платежей и использования сервиса;
Передача сложных запросов профильным отделам;
Ведение базовой отчетности по обращениям.

Требования:

Умение грамотно и вежливо общаться;
Готовность работать с испаноязычной аудиторией через переводчик;
Базовые навыки работы с ПК и онлайн-сервисами;
Ответственность и стрессоустойчивость.

Опыт работы в поддержке клиентов и знание Zendesk будут преимуществом.