Технический специалист/Инженер поддержки KNX

Компания, специализирующаяся на оборудовании для Умного Дома, приглашает в свою команду опытного Технического специалиста_ Инженера поддержки KNX!

Технический специалист, который обеспечивает работоспособность оборудования KNX у клиентов, управляет сервисным складом, тестирует новинки и создаёт понятную техническую документацию, занимается ремонтом оборудования по рекламациям от клиентов, готовит - инструкции, руководства.

Внутренний эксперт по оборудованию: ремонт, рекламации, консультирование!

Обязанности:

• Клиентская поддержка: качество и скорость решения технических проблем клиентов;

• Диагностика и решение проблем дистанционно (телефон, мессенджеры, удалённый доступ к рабочей станции) и при необходимости с выездом (1-2 раза в месяц);

  Приём и обработка заявок в системе учёта ( CRM / helpdesk);

• Рекламационная работа: корректное оформление, сроки, коммуникация с клиентом и производителем, ремонт оборудования;

• Сервисный склад: точность учёта, актуальность остатков, отсутствие потерь;

• Тестирование: своевременное и качественное тестирование новых образцов с отчетами;

• Документация: актуальность и понятность технических материалов.

• Глубокое знание KNX: понимание протокола, топологий, адресации и др. Опыт программирования в ETS (от 2 лет);

• Работа с оборудованием: знание типового оборудования KNX (блоки питания, актуаторы, датчики, исполнительные устройства, панели управления. Опыт подключения, настройки, диагностики);

• Знание управляемого оборудования (Modbus, DALI, климатическая техника, диммирование, теплые полы, фанкойлы);

• Техническая документация: умение писать инструкции, руководства, памятки графические изображения (схемы, макеты нанесения гравировки);

• Умение дистанционно и на месте разбирать проблемы;

• Опыт работы с возвратным оборудованием: диагностика, заполнение актов рекламации, мелкий крупноузловой ремонт;

• Перевод технической документации с английского;

• Складской учёт сервисного склада: опыт работы с учётом: приём, отгрузка, списание, инвентаризация сервисного запаса.

• Оформление по самозанятости или ИП;
• Рабочее место в офисе по адресу: г. Москва, Бизнес-центр NEO GEO
  ул. Бутлерова, 17;
• Заработная плата: 100 000 фикс + KPI, совокупный доход 150 000.