Инженер технической поддержки по ЭЗС (сервисный центр)

Команда «Парус электро» - лидер по производству систем бесперебойного питания и электрозарядных станций. Мы выполняем полный комплекс работ по улучшению электропитания, включая: разработку, производство, поставку, пусконаладку и сервисное обслуживание решений для систем электропитания инфраструктурного оборудования.

Приглашаем в команду Инженера технической поддержки по ЭЗС.

Наши ценности: развитие, команда ответственность.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений по электронной почте + мессенджеры.
• Информационно- справочная поддержка клиентов по вопросам неисправности ЭЗС.
• Разбор логов и проведение аналитики и неисправности ЭЗС.
• Мониторинг станций на предмет готовности к заряду.
• Администрирование и обновление ЭЗС.
• Регистрация поступающих обращений в базу Битрикс24, контроль закрытия обращений, еженедельная/ ежемесячная отчётность.

• Базовые знания электротехники.
• Знание базовых принципов построения и работы электрозаправочных станций, источников бесперебойного питания переменного тока, электрических преобразовательных устройств.
• Опыт работы в сервисной службе или call- центре 1-2 года инженером технической поддержки.

Мы предлагаем:

• График: 2 дня с 08:00 до 20:00, 2 выходных, 2 ночи с 20:00 до 08:00, 2 выходных. В рабочую субботу и воскресенье возможно работать из дома.
• Работа в команде специалистов для реализации драйвовых, интересных проектов, с возможностью роста вместе с компанией.
• Корпоративную программу ДМС cо стоматологией.
• Официальную заработную плату - оклад + квартальная премия до одного оклада.
• Корпоративную библиотеку «Парус электро».
• Систему постоянного обучения и эволюции, школу и культуру производства, сильных наставников с 20-летним опытом, корпоративную культуру.
• Выплаты при рождении ребёнка.
• Дополнительные поощрения за рациональные предложения, наставничество, по программе «Приведи друга».
• 31 день отпуска.
• Работу в стабильной компании с прозрачной системой выплат в сплоченной команде единомышленников.

• Место работы: 6-я Радиальная улица, 9

  С момента основания в 2011 году «Парус электро» предлагает своим партнерам и заказчикам комплексные решения высокого качества в сочетании с глубокой технической проработкой проектов. В продуктовом портфеле компании: источники бесперебойного питания переменного и постоянного тока, аккумуляторные батареи, телекоммуникационные шкафы, энергосберегающее светодиодное освещение и другое оборудование.