Директор сети грузовых станций

Компания РЕТРАК является официальным дилером грузовой техники завода SINOTRUK с правом продажи и сервисного обслуживания марок SITRAK, HOWO 7, T5G.

Сеть грузовых автосервисов РЕТРАК предоставляет услуги ремонта и обслуживания грузовых автомобилей европейских (MERCEDES, MAN, SCANIA, DAF, VOLVO, RENAULT), китайских (SITRAK, HOWO), отечественных (КАМАЗ) производителей и прицепной техники.

Сейчас наша компания в поиске Директора, в обязанности которого будет входить:

1. Участие в формировании стратегии развития бизнеса:

* Увеличение клиентской базы (привлечение новых клиентов, развитие новых территорий).

* Увеличение количества услуг (открытие новых направлений сервиса).

* Оптимизация скорости, качества и стоимости услуг.

2. Управление операционной деятельностью:

* Планирование загрузки, распределение задач, контроль исполнения задач, принятие решений по отклонениям.

* Анализ выполнения ключевых показателей: прибыль, выручка, средний чек, загрузка постов, удовлетворённость клиентов), формирование отчетности по кл.показателям и формирование предложений по улучшению результата.

3. Финансовое управление:

* Формирование плановых БДР, БДДС и формирование отчетности (контроль эффективности расходов)

* Контроль дебиторской и кредиторской задолженности.

4. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса:

* Контроль качества обслуживания клиентов (внедрение стандартов обслуживания), решение конфликтных ситуаций

* Разработка и внедрение программ лояльности.

5. Управление персоналом:

* Участие в подборе и адаптации.

* Организация обучения, наставничества.

* Участие в разработке мотивации.

* Командообразование.

6. Взаимодействие с партнерами (выстраивание партнерских отношений, контроль соблюдения условий договора):

* Взаимодействие с поставщиками оборудования, запчастей, расходных материалов и т.п., с подрядчиками.

* Взаимодействие с клиентами.

7. Контроль за соблюдением нормативных требований (ТБ, охрана труда, пож.безопасность , экологические нормы). Подготовка к проверкам гос. Органов, сопровождение проверок.