Главный специалист по операционной аналитике / Operational Analyst

A7 – это амбициозный проект в финансовом секторе, запущенный системно-значимым государственным банком. Мы создаем будущее международных расчетов, обеспечивая своевременные и гарантированные трансграничные платежи для российских компаний, работающих на глобальном рынке.

В нашей команде Вам предстоит:

• взаимодействие с внутренними подразделениями для решения клиентских вопросов;
• сбор, систематизация и анализ данных по операциям;
• подготовка регулярной (ежедневной, еженедельной, ежемесячной) и ad-hoc отчётности
• формирование аналитических выкладок и предложений по улучшению процессов на основе отчётности;
• участие в тестировании и внедрении новых инструментов компании;
• решение операционных и технических вопросов, помощь сотрудникам в оформлении операций
• консультирование сотрудников по продуктам и услугам компании, отслеживание статусов операций, информирование изменениях и сроках решения
• поддержка базы знаний и шаблонов ответов на частые вопросы

Мы ожидаем, что Вы:

• имеете высшее образование

• от 2 лет в клиентском сервисе, поддержке или операционном сопровождении клиентов;

• имеете опыт работы с CRM‑системами;

• имеете опыт подготовки аналитической и операционной отчётности (обязательно);

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09 до 18, или с 10 до 19;
• Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании;
• ДМС после испытательного срока;
• Современный офис в центре Москвы, м. Киевская, БЦ "На Бережковской", предусматривается ТОЛЬКО ОФИСНЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ, удаленный и гибридный формат отсутствует.