Руководитель направления (процессный аналитик)

A7 – это амбициозный проект в финансовом секторе, запущенный системно-значимым государственным банком. Мы создаем будущее международных расчетов, обеспечивая своевременные и гарантированные трансграничные платежи для российских компаний, работающих на глобальном рынке.

В нашей команде Вам предстоит:

• Описание и формализация бизнес-процессов клиентского блока в нотации BPMN 2.0
• Создание и поддержание актуальной карты процессов (process map) Департамента
• Проведение обследований существующих процессов: интервью с владельцами процессов, сбор метрик, анализ узких мест
• Выявление неэффективностей: дублирование операций, избыточные согласования, ручные этапы, подлежащие автоматизации
• Разработка целевых моделей процессов (TO-BE) с расчётом ожидаемого эффекта
• Проведение хронометража и расчёт стоимости процессов (Activity-Based Costing)

Мы ожидаем, что Вы:

• имеете высшее образование

• имеете опыт оптимизации процессов контакт-центра и клиентского обслуживания

• знание процессов KYC/AML и комплаенс-требований в финансовом секторе

• опыт внедрения BPM-систем (Camunda, Pega, Bizagi)

• опыт работы с методологией Process Mining

• понимание принципов RPA (Robotic Process Automation) и критериев отбора процессов для роботизации

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09 до 18, или с 10 до 19;
• Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании;
• ДМС после испытательного срока;
• Современный офис в центре Москвы, м. Киевская, БЦ "На Бережковской", предусматривается ТОЛЬКО ОФИСНЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ, удаленный и гибридный формат отсутствует.