Специалист Customer Support / Ресепшионист

В дочернюю организацию Astana Hub – Корпоративный Фонд "Alem.ai Foundation" требуется Специалист Customer Support / Ресепшионист, для образовательных проектов Tomorrow School и Tumo международного центра искусственного интеллекта Alem.ai.
Это уникальная возможность стать частью команды, которая формирует будущее ИИ-образования в Казахстане и за его пределами.

Обязанности:

• Встреча учащихся и родителей перед занятиями
• Навигация гостей внутри центра
• Контроль входного потока учащихся
• Коммуникация с Learning Coaches и командой центра
• Помощь в организации посадки и запуска потоков

Customer Support

• Ответы на сообщения WhatsApp / Telegram / Instagram / email
• Консультация родителей по:

* расписанию,
* регистрации,
* договорам,
* пропускам,
* переносам занятий,
* справкам в школу,
* правилам центра

• Обработка входящих звонков;
• Передача сложных кейсов соответствующим командам.

Административная поддержка

• Ведение таблиц и баз данных;
• Проверка списков учащихся;
• Помощь в подготовке документов и справок;
• Контроль актуальности информации для родителей.

• Грамотная устная и письменная речь;
• Владение русским, казахским языком обязательно, английский — будет плюсом;
• Высокий уровень ответственности
• Доброжелательность и стрессоустойчивость
• Умение быстро ориентироваться в большом потоке информации
• Навыки работы с Google Sheets / Excel / CRM / мессенджерами
• Опыт в customer support, reception, образовании или сервисе — приветствуется

• График работы с 09.00 до 18.30, 5/2;
• Работа в Agile-команде талантливых ребят, которые ставят перед собой амбициозные цели, и всегда их добиваются;
• Огромнейший нетворкинг! Все IT-community Казахстана в эпицентре инноваций - Astana Hub;
• Удобный и красивый офис на территории EXPO, в центре IT-кластера столицы;
• Профессиональная реализация (корпоративное обучение и доступ к корпоративной образовательной платформе, AH Leadership School).