Специалист по обработке заявок (недвижимость)

Привет! На связи команда TrendAgent, мы ищем специалиста поддержки чатов. Его миссия в команде — помогать нашим партнерам(агентам)

Кому подойдёт эта роль?

Нам важен кандидат, который уже знаком с рынком недвижимости: понимает базовую логику сделки, знает, как работают агенты, застройщики, бронирования, заявки и сопровождение клиента.

Эта роль подойдёт тому, кто умеет быстро ориентироваться в запросах, грамотно общаться в чатах, держать в фокусе несколько диалогов одновременно и внимательно работать с деталями.

Что ты будешь делать:

• Общаться с агентами по недвижимости и помогать им по вопросам сопровождения сделок: статусы заявок, уточнения по объектам, бронирования квартир и другие рабочие запросы.
• Обрабатывать входящие обращения: основная коммуникация проходит в чатах, но также могут быть звонки.
• Быстро разбираться в ситуации и находить корректное решение или подключать нужных коллег.
• Вносить и обновлять данные, следить за точностью информации.
• Работать в связке с внутренней командой и помогать агентам чувствовать, что их запрос под контролем.

Что от нас:

• Коллеги и руководитель, которые ответят на твой вопрос, еще до того как ты его задашь (но ценим самостоятельность);

• Возможность строить карьеру: можно либо повышать свои компетенции и уровень дохода, либо переходить на руководящие должности;

• Официальная и фиксированная заработная плата 45 тыс. руб и ежемесячный бонус до 10 тыс.руб (до вычета НДФЛ) по результатам работы;

• График 5/2 с фиксированными выходными в четверг и пятницу: пн-ср с 10 до 19 по мск, сб и вс с 10 до 18 по мск. Формат работы - удалённый.