Руководитель группы партнерских программ

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.

Мы ищем талантливого и опытного руководителя группы партнерских программ, который будет работать в команде и помогать нам достигать новых высот.

чем предстоит заниматься:

• Проведение регулярных операционных встреч с представителем партнёра и его с ИТ командой ;

• Участие в переговорах на уровне CEO;

• Сверка актов выполненных работ и согласование счетов, участие в ежемесячных сверках при ревизии отгруженных и доставленных карт;

• Согласование запуска новых продуктов и услуг;

• Контроль за выполнением условий договора и выставление штрафных санкций партнёру;

• Обеспечение выполнения установленных KPI, контроль и анализ воронок по доставкам и продажам банковских продуктов;

• Выявление отклонений и разработка корректирующих планов для улучшения показателей;

• Контроль качества обслуживания при доставке и продажах банковских продуктов партнером;

• Разбор жалоб с партнёром;

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, разработка плана мероприятий по улучшению сервисных показателей;

• Подготовка операционных отчетов по доставкам и отчетов по продажам продуктов банка;

• Разбор отчетов с представителем партнера;

• Разработка новой отчетности совместно с командой аналитики банка;

• Подготовка отчета по работе партнера для руководства;

• Работа с профильными подразделениями (ИТ, юристы, комплаенс, HR, отдел качества, закупки, клиентский сервис).

что мы ожидаем:

• Опыт работы на аналогичной должности\ в курьерской службе банка\ аутсорсинговой компании, предоставляющей курьерские услуги для банков на руководящей позиции от 1 года

• Знание банковских продуктов для физических лиц (РКО, карты, кредиты, вклады, страхование);

• Понимание специфики курьерской доставки и продаж банковских продуктов;

• Уверенный пользователь MS Excel;

• Опыт в разработке договоров, нормативной документации;

• Опыт в составление технических заданий для IT, аналитиков и тд.;

• Опыт участия в закупочных процедурах;

• Нацеленность на результат;

• Системное мышление и внимательность к деталям;

• Умение требовать выполнение договоренностей;

• Стрессоустойчивость;

• Терпение и настойчивость.

работа с нами - это:

• Надёжная страховка, внимание к здоровью. В первые недели работы оформляем ДМС со стоматологией, а во время путешествий и командировок оплачиваем страховку для выезда за границу. У сотрудников есть скидки на карты многих фитнес-клубов;

• Возможность общаться на всех уровнях менеджмента внутри компании;

• Современная техника для работы;

• График работы 5/2 - полностью удалённая работа

• Оформление по ТК, конкурентный оклад + ежемесячная премия

• Развитие и карьерный рост в Ozon. Приветствуем участие в конференциях и повышение квалификации, даём доступ к одной из крупнейших онлайн-библиотек;

• Скидки в магазинах и ресторанах от BestBenefitsСвободная атмосфера и динамичный молодой бизнес — без лишней бюрократии и вот этого всего;

• Возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce