Старший администратор (Управляющий на месте) в клинику косметологии

FaceRoom — компания, которая уже много лет задаёт стандарты премиального ухода за кожей и лицом в индустрии красоты.
Мы открываем премиальную клинику косметологии в сердце города — пространство, где передовые технологии сочетаются с индивидуальным подходом и безупречным сервисом.
За годы работы мы накопили бесценный опыт в построении успешных косметологических проектов и сформировали преданную клиентскую базу: сотни довольных клиентов доверяют нам заботу о своей красоте.
В нашу команду мы ищем Старшего администратора (управляющего на месте).
Вы станете ключевым звеном в обеспечении бесперебойной работы клиники и поддержании высоких стандартов сервиса.

Что мы предлагаем:

• Гибкий график: сменный режим работы (2/2) с 9:00 до 21:00 — поможем подобрать клинику рядом с домом (9 точек по Санкт‑Петербургу).
• Достойный доход: фиксированный оклад + KPI + премия за выполнение плана.
• Официальное трудоустройство: по ТК РФ с первого дня — надёжность и социальные гарантии.
• Профессиональное развитие: обучение, доступ к корпоративным тренингам и семинарам по управлению клиникой.
• Забота о сотрудниках: обслуживание в клинике по себестоимости, скидки до 50 % на косметологические процедуры и продукцию.
• Карьерные перспективы: возможность занять позицию постоянного управляющего клиникой.
• Поддержка команды: работа в дружном коллективе профессионалов, где ценят инициативу и вклад каждого.

Кто нам нужен:

Мы ищем ответственного и инициативного специалиста, который:

• имеет опыт работы администратором или старшим администратором в клинике косметологии от 2 лет;
• знаком с основными нормами СанПиН и правилами ведения медицинской документации;
• умеет работать с CRM‑системами и программами для клиник (1С, YClients и аналогами);
• обладает навыками организации работы коллектива и мотивации сотрудников;
• ориентирован на результат: умеет ставить цели и добиваться выполнения планов по выручке и клиентской удовлетворённости;
• стрессоустойчив и готов решать сложные ситуации с клиентами;
• ценит командную работу и умеет вдохновлять коллег;
• говорит и пишет грамотно, умеет вести переговоры и разрешать конфликты;
• готов брать на себя ответственность и принимать решения в рамках полномочий ИО управляющего.

​​​​​​​Ваши задачи:

1. Работа с клиентами:

• консультирование по услугам клиники и продукции для домашнего ухода;
• запись клиентов на процедуры, координация расписания специалистов;
• работа с отзывами и претензиями, разрешение конфликтных ситуаций;
• поддержание высокого уровня удовлетворённости клиентов (NPS).

2. Работа с документацией:

• ведение медицинской документации (карты пациентов, согласия на процедуры);
• оформление договоров с клиентами, актов выполненных работ, гарантийных обязательств;
• подготовка внутренней отчётности (ежедневные и еженедельные отчёты);

3. Финансово‑хозяйственная деятельность:

• контроль кассовых операций, инкассации, безналичных расчётов;
• осуществление закупок расходных материалов и косметики, взаимодействие с поставщиками.
• учёт расходных материалов, косметики и оборудования, контроль сроков годности;

4. Управление повседневной работой клиники:

• организация работы сотрудников клиники;
• контроль соблюдения стандартов сервиса и протоколов процедур;
• обеспечение чистоты, стерильности и соответствия требованиям СанПиН.

Давайте вместе создавать пространство красоты, где каждый день — это шаг к совершенству!