Специалист 1-й линии технической поддержки

Вакансия в компании ООО "Ак Барс Гарант".
Мы аккредитованная IT-компания, входим в группу компаний Ак Барс Банка.
Оказываем услуги в области внедрения, разработки и сопровождения программных продуктов 1С, а также кадрового и бухгалтерского учета.
Сейчас мы находимся в поисках Специалиста 1-ой линии технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• приём и обработка входящих обращений от пользователей корпоративных систем;
• оказание помощи в решении типовых проблем и вопросов согласно скриптам и инструкциям;
• консультация по функционалу сервисов компании;
• сбор обратной связи от пользователей (жалобы, предложения, «боли», сложности в использовании).

Что мы ожидаем:

• желателен опыт на аналогичной должности от 6-ти месяцев;
• средне-специальное/высшее образование;
• опытный пользователь ПК;
• ответственность, обучаемость, инициативность;
• коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь.

Что мы предлагаем:

• работа в группе компаний холдинга;
• уровень заработной платы обсуждается с успешными кандидатами;
• ежегодные обучения по программе повышения квалификации;
• возможность профессионального и карьерного роста;
• ДМС после испытательного срока;
• детский день, новогодние подарки для детей сотрудников;
• корпоративные, спортивные, командообразующие мероприятия несколько раз в год;
• трудоустройство по ТК РФ;
• график работы 5/2 с 8:30 до 17:30, пятница до 16:15;
• офисный или гибридный формат работы, офис расположен по адресу г. Казань, ул. Меридианная 4.