Главный специалист Отдела по работе с обращениями клиентов
Главный специалист Отдела по работе с обращениями клиентов
г. Краснодар, ул. им. Орджоникидзе/ул. Красноармейская, 46/32
Описание вакансии
Обязанности:
- рассмотрение, анализ, проведение расследований по обращениям Клиентов;
- проведение анализа и расследований по обращениям клиентов;
- подготовка и принятие решений по итогам рассмотрения обращений;
- разработка мероприятий, направленных на исправление выявленных недостатков, нарушений и улучшений качества обслуживания клиентов.
- Высшее профессиональное (экономическое) образование;
- опыт работы в банковской сфере (обслуживание физических лиц) не менее 2-х лет;
- опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом;
- клиентоориентированность, аналитическое мышление, навыки делового общения - будут преимуществами.
- Оклад 59.500 рублей + ежеквартальные премии + премия ко Дню Рождения Банка + годовая премия+ ежемесячные бонусы;
- Дополнительное медицинское страхование;
- Корпоративное обучение;
- Карьерный рост.
Навыки
- Деловое общение
- Аналитическое мышление
- Деловая переписка
- Клиентоориентированность
- Работа с обращениями клиентов
- Работа с жалобами клиентов
- Рекламации
- Ведение деловой переписки
- Ориентация на клиента
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость
- Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями
- работа с физическими лицами
- Сбор и анализ информации
Адрес
Похожие вакансии
Кредитный специалист
Унитарная некоммерческая микрофинансовая организация Фонд микрофинансирования субъектов малого и среднего предпринимательства Краснодарского края
Краснодар
до 90000 RUR
