Главный специалист Отдела по работе с обращениями клиентов

Кубань Кредит, КБ

Главный специалист Отдела по работе с обращениями клиентов

г. Краснодар, ул. им. Орджоникидзе/ул. Красноармейская, 46/32

Описание вакансии

Обязанности:
  • рассмотрение, анализ, проведение расследований по обращениям Клиентов (физических и юридических лиц);
  • проведение анализа и расследований по обращениям клиентов (физических и юридических лиц);
  • подготовка и принятие решений по итогам рассмотрения обращений;
  • разработка мероприятий, направленных на исправление выявленных недостатков, нарушений и улучшений качества обслуживания клиентов.
Требования:
  • высшее экономическое образование;
  • опыт работы в банковской сфере в направлении операционного обслуживания физических и юридических лиц не менее 3-х лет;
  • знание процессов фронт-офисных систем и АБС Банка,
  • знание Законодательства РФ в объеме, необходимом для качественного выполнения своих должностных обязанностей (442-ФЗ и др.)
Условия:
  • Оклад 59.500 рублей + ежеквартальные премии + премия ко Дню Рождения Банка + годовая премия+ ежемесячные бонусы;
  • Дополнительное медицинское страхование;
  • Корпоративное обучение;
  • Карьерный рост.
Навыки
  • Деловое общение
  • Аналитическое мышление
  • Деловая переписка
  • Клиентоориентированность
  • Работа с обращениями клиентов
  • Работа с жалобами клиентов
  • Рекламации
  • Ведение деловой переписки
  • Ориентация на клиента
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость
  • Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями
  • работа с физическими лицами
  • Сбор и анализ информации
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

НПФ БУДУЩЕЕ
  • Краснодар

  • от 88000 RUR

Рекомендуем
Ак Барс Банк
  • Краснодар

  • от 70000 RUR

Рекомендуем
ПКО Филберт
  • Краснодар

  • от 100000 RUR

Газтрансбанк, КБ
  • Краснодар

  • от 74000 RUR

Финансовая группа Бизнес Решение

Специалист по работе с документами

Финансовая группа Бизнес Решение

  • Краснодар

  • до 150000 RUR

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)

Ведущий менеджер в офис Банка

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)

  • Краснодар

  • от 80000 RUR

Ремез
  • Краснодар

  • до 120000 RUR

Совкомбанк
  • Краснодар

  • от 70000 RUR

Кубань Кредит, КБ
  • Краснодар

  • до 97000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию